民宿人员管理制度.docx

民宿人员管理制度

一、人员招聘与管理

1.1招聘条件

（1）具备良好的职业道德和服务意识；

（2）年龄在18-50周岁之间，身心健康；

（3）具备初中及以上学历；

（4）有相关工作经验者优先。

1.2招聘流程

（1）发布招聘信息；

（2）收集简历，进行初步筛选；

（3）组织面试，评估应聘者综合素质；

（4）确定录用人员，办理入职手续。

1.3人员培训

（1）新员工入职培训，包括公司文化、岗位职责、服务规范等；

（2）定期组织在岗培训，提升员工业务技能和服务水平；

（3）针对管理人员，开展领导力、团队管理等培训课程。

二、岗位职责与考核

2.1岗位职责

（1）前台接待：负责客人接待、入