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美团外卖考试题目及答案2022

美团众包考试答案大全

1、如何报保险?(C)

A:打电话直接保险

B:找站长报保险

C:在菜单栏点击骑手头像选择保险,点击我要报案

2、商家出餐慢如何处理?(B)

A:商家出餐慢是商家的事我不送了

B:到达商家处,商家未出餐先上报到店等待15分钟后，仍未出餐可选择取消订

单等待系统审核

C:不礼貌催餐,直到老板出餐为止

3、骑手遭到顾客投诉会有什么处罚?(C)

A:没有惩罚

B:会被扣钱

C:该订单没有配送费，且投诉成立会被停止接单

4、订单正常配送自己认为操作无误但是被扣款怎么办?(B)

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A:找站长，站长是万能的

B:订单完成后，右上角线上申诉3个工作日之内给审核结果,如末通过有疑问拨

打

C:申诉没用,算了

5.骑手接单后,不想送怎么办?(B)

A:我想送就送不送就不送我取消订单不用负责

B:配送是履约,接单后必须配送取消则会扣款，如若有抢错请尽可能在1分钟之

内取消

C:接单后挂在手里不配送故意让客人不吃饭

6、一周差评大于等于几个会被强制参加问题骑手转项培训,否则无法接单?(A)

A:2个

B:4个

C:5个

7.参加几次问题骑手培训会被系统抓取到开除永不录用?(B)

A:2次

B:3次

C:4次

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8、美是新来的美团众包人员,-天送10单会超时5单,她觉得只要把餐送到就

行了,那么小美的行为符合平台的规定么?(A)

A:不符合:因为超时订单占比大于等于3%的骑手会被强制参加问题骑手培训

B:符合:因为我们是兼职可以不用管

C:符合:骑手只要把餐送到就行了

9、小团把客人的餐打洒了,他怎么做才能不被差评呢?(C)

A:不关我的事只负责送到就行

B:掩盖事实,装作没看见,逃避责任

C:愿意承担责任礼貌耐心地给顾客解释尽量得到顾客谅解降低差评风险

10、半夜发生紧急情况站长告诉我们可拨打美团客服电话24小时有人接听,那

么这个电话是多少呢?(B)

A:1008611

B

C

11.小美听说美团的周激励赛最高每周可拿240元钻石奖励,小美信心满满也想

成为钻石骑手,那么他需要什么美团装备才能参与钻石评级呢?(B)

A:网上买的盗版保温箱

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B:美团装备商城内购买的任意一件工装(除雨衣)加任意款式保温箱

C:只用在装备商城内买任意一件工装装即可

12、小明是一名新骑手,平时送餐也遇到很多问题，小明觉得给站长打电话会浪

费话费,除此之外小明还有什么更好的办法联系站长么?（B）

A:微信找站长,可是站长不知道我是谁,没加我

B:点击美团众包软件右上角的信息图标,再点击站点对话,在进去点击群主头像,

你就可以和站