护士行为规范及护理核心制度.ppt

护士行为规范及护理核心制度

护士角色定位与职责

护士行为规范

护理核心制度概述

患者安全与防护措施

护理文件书写规范

护患沟通技巧与心理支持

contents

目

录

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护士角色定位与职责

执行医嘱，观察病情，报告医生，配合抢救，进行健康教育等。

职责

获得尊重，保障安全，获取报酬，参与培训，提出意见和建议等。

权利

尊重生命，热爱护理事业，具有高度的责任心和同情心。

具备良好的沟通技巧和团队协作精神，保持积极向上的心态和情绪稳定性。同时，要具备扎实的专业知识和技能水平，不断提高自身素质和能力。

素养要求

职业道德

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护士行为规范

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护士在与患者交流时应使用礼貌、尊重的语言，注意表达清晰、准确。

护士应耐心倾听患者的诉求，给予关心和支持，积极解答患者的问题。

护士在与同事合作时应保持积极、友好的态度，尊重他人的意见和建议。

护士在公共场合应避免大声喧哗、交头接耳等不雅行为。

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护士在接待患者时应主动问候、自我介绍，并引导患者进入诊室或病房。

护士在接待患者应保护患者隐私，尊重患者的知情权和选择权。

护士应协助患者完成登记、缴费等手续，提供必要的帮助和支持。

护士在送别患者时应表示感谢和祝福，给予患者温暖和关怀。

护士在进行护理操作前应洗手、戴口罩等防护措施，确保操作安全、卫生。

护士在操作时应保持专注、认真的态度，注意操作规范和流程。

护士在操作前应向患者解释操作目的、过程和注意事项，取得患者的配合和理解。

护士在操作后应观察患者的反应和病情变化，及时处理异常情况并报告医生。

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护理核心制度概述

交班护士应详细交代患者的病情、治疗、护理等情况，接班护士应认真听取并核对。

交接班过程中发现的问题，应及时解决，确保患者得到连续、有效的护理。

根据患者的病情和自理能力，将患者分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理四个等级。

不同等级的护理应提供不同的护理措施和服务内容，确保患者得到适当的照顾和治疗。

护士应根据患者的病情变化及时调整护理等级，确保患者得到及时、有效的护理。

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患者安全与防护措施

包括年龄、性别、病情、诊断等，以了解患者潜在的安全风险。

评估患者基本状况

评估患者心理状况

评估患者环境因素

关注患者的情绪、心理需求及变化，预防心理危机事件的发生。

观察患者所处环境，如病房设施、卫生条件等，确保环境安全。

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根据风险评估结果，制定相应的预防措施，如防跌倒、防压疮等。

制定预防措施

针对可能出现的突发情况，制定应急预案，确保在紧急情况下能够迅速响应。

建立应急预案

提高护士的安全意识和应急能力，确保患者安全。

加强护士培训

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确保医疗器械的正确使用，降低因操作不当引起的风险。

严格遵守医疗器械使用规范

对医疗器械进行定期检查和维护，确保其处于良好状态。

定期检查和维护医疗器械

记录医疗器械的使用情况、维修记录等，方便追溯和管理。

建立医疗器械使用档案

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护理文件书写规范

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B

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D

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护理文件应妥善保管，防止丢失、损坏或泄露患者隐私。

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护理文件应按照规定的保存期限进行保存，过期文件应及时销毁。

03

护理文件的归档管理应遵循医院的相关规定，确保文件的完整性和可追溯性。

04

护士应定期整理护理文件，保持文件的整洁、有序。

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护患沟通技巧与心理支持

积极倾听患者的诉求和感受，不打断患者发言，给予充分的时间表达。

倾听技巧

使用简洁明了的语言，避免医学术语，确保患者正确理解信息。

表达清晰

通过面部表情、肢体语言等方式传递关怀和支持。

非语言沟通

安全需求

尊重需求

信息需求

关爱需求

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患者希望获得安全的治疗环境和医疗护理。

患者希望得到医护人员、家属和社会的尊重。

患者希望了解自身病情、治疗方案及预后等信息。

患者希望得到医护人员和家属的关爱和陪伴。

情绪支持

认知重建

行为疗法

家属参与

对患者表达理解和同情，提供情绪上的支持。

通过放松训练、呼吸练习等行为疗法缓解患者的焦虑和紧张情绪。

帮助患者调整对疾病的认知，建立积极的治疗态度。

鼓励家属参与患者的心理支持过程，提供家庭和社会的支持。

家属情绪支持

对家属表达理解和同情，提供情绪上的支持，缓解家属的焦虑和紧张情绪。

家属间沟通

促进家属间的沟通和交流，共同为患者的治疗和康复提供支持。

家属参与治疗

鼓励家属参与患者的治疗过程，如陪伴患者进行检查、协助患者进行康复训练等。

家属教育

向家属提供疾病知识、治疗方案及预后等信息，帮助家属理解患者的病情和治疗过程。

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教学资料

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