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《消费者行为学》习题与案例剖析

第1-1节消费者行为学的研究对象和内容

（三）判断题

1、缺乏有关的商品信息是形成潜在消费需求的原因之一。

2、消费者心理是其行为的基础，而行为是其心理的表现。

3、市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是对消费者心理

加以引导，促成其行为实现的过程。

（四）名词解释

1、现实消费者

2、潜在消费者

3、消费者心理

4、消费者行为

（五）选择题

1、以下哪些因素可能会形成潜在消费需求

A需求意识不明确B购买欲望不强烈

C购买能力不足D缺乏有关的商品信息

2、《消费者行为学》在学科性质上的特点有（）

A综合性

B特殊性

C应用性

D具体性

3、首先提出将心理学应用到广告活动中的是（）

A斯科特

B卢因

C科特勒

D法约尔

4、消费者行为学的研究对象有

A消费者的购买行为

B消费者的心理活动基础

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C消费者群体的心理与行为

D消费者心理与市场营销

5、消费心理学作为一门独立学科正式诞生的标志是（）

A1960年美国心理学会成立了心理学科分会。

B1901年美国心理学家斯科特出版《广告心理学》

C德国心理学家冯特在莱比锡创立了第一个心理学实验室。

D美国工程师泰勒创立了“泰勒制”。

第二章：影响消费者行为的因素体系

（三）判断题

1、影响消费者行为的因素包括两大类，即自然环境因素和社会环

境因素。

2、心理因素是对消费者行为影响最为直接的自变量。

3、生理因素在影响消费者行为活动的诸因素中处于支配性的主导

地位。

4、消费者的身高、体形等生理特征也会影响消费者的行为。

5、一般说来，一个地区人口的密度与分布情况不会对消费者行为

产生影响。

6、参照群体会引导消费者的消费方式，指导其购买选择。

7、生理需要的内容和形式并非一成不变。

8、任何消费者的心理活动过程都包括认识、情感和意志这三个相

互联系的具体过程。

（四）名词解释

1、心理过程

2、社会阶层

3、需要

（五）选择题

1、一般行为模型B=f(P,E)是由谁提出的（）

A卢因

B斯科特

C科特勒

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D法约尔

2、以下属于社会群体环境因素，并影响消费者行为的是（）

A家庭

B社会阶层

C社会组织

D参照群体

第三章：消费者的心理活动过程

（三）判断题

1、感觉是人脑对直接作用于感觉器