京东物流出库管理流程优化方案设计—以长沙园区FDC仓A1库为例.pdf

京东物流出库管理流程优化方案设计—以长沙园区FDC仓A1库为例--第1页

摘要

本方案以京东为例，在原有出库管理流程设计上，对出库流程进行了精准

分析。出库质量以及客户投诉率反映企业的管理是否到位，特别是像京东这类

自营类型大型企业，无论是那一类型企业将出库流程精细化，提升出库质量，

降低客户投诉率，提升客户满意度这都是提升企业价值、企业竞争力的必要途

径。

关键词：出库管理流程；流程优化；出库质量

目录

1.引言2

2.京东物流长沙园区FDC仓A1库简介2

3.A1库出库管理流程分析3

4.A1库出库管理流程存在问题4

4.1订单分配不合理4

4.2拣货问题4

4.3打包问题5

5.A1库出库管理流程优化建议6

5.1订单分配优化建议6

5.2拣货组优化建议6

5.3打包组优化建议6

5.4员工管理及奖惩制度优化建议7

5.4.1提升人员素质及技能7

5.4.2奖惩制度明确落实到位7

6.A1库优化效果8

6.1拣货作业优化8

6.2打包操作质量更优9

6.总结10

参考文献11

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1.引言

京东是我国最强大的自营电商购物企业，仓储就构成了其供应链重要的组

成部分。它拥有供应链管理、物流规划、仓储运营、干线运输四大部分组成的

仓储业务体系。其中，仓储运营全面负责仓储商品管理以及订单处理，仓库以

3c、母婴食品、大货仓、图书、百货服装。华中区域分公司中长沙园区FDC仓

库主要以3c、食品母婴、百货服装为主，数量没有武汉园区多杂，但是有利必

有弊，尽管优势如此明显，在出库实际操作中依旧存在很多的问题，出库质量

面临着巨大挑战。

2.京东物流长沙园区FDC仓A1库简介

京东物流属于京东集团，通过布局全国的自建仓配物流网络，为商家提供

一体化的物流解决方案，实现库存共享及订单集成处理，可提供仓配一体、快

递、冷链、大件、物流云等多种服务。提供211限时达、极速达、京准达、夜

间配四个配送时效。京东物流有华北、华东、华南、西南、华中分公司，湖南

长沙园区前身是外埠，现在隶属于华中分公司。长沙园区由长沙星沙搬迁至现

在的长沙望城区万维物流园内。FDC仓A1库主要以食品、生活用品、母婴、化

妆品、酒水、电子3c、油米面为主的仓库，但现在综合考虑出库问题，油米面

单独成立一个平台仓库。

垃圾池入库办公区客退区出入口

K区J区D区C区

接

货