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目录

第一节质量保证体系2

一、质量体系建立2

二、质量组织机构2

三、质量管理的方针、目标和承诺2

四、质量控制措施3

五、合同质量保证措施5

第二节服务质量保障措施5

一、送货过程质量控制5

二、卸货注意事项6

三、各类产品搬运要点7

四、服务人员现场组装作业7

五、组装现场清洁8

第三节货物质量保障措施8

一、产品质量承诺8

二、质量保证方案9

三、项目执行保证措施11

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第一节质量保证体系

一、质量体系建立

我公司自成立以来，十分重视对质量体系的建立、监督、

检查和评价，保证质量体系得以正常有效的运行和持续改进，

有效的确保了公司产品从市场调研、采购供应、安装与调试、

检验与验收、售后服务的全过程的动态控制。

我公司严格遵循ISO9001质保证体系，产品按照先进的

国际标准进行安装、检验，并秉承“质量第一、服务第一”

的宗旨，所有产品层层把关，层层记录，使产品生产的各个

质量控制环节记录有据可查，决不让不合格的货物流入下一

道工序，做到每台出厂产品100％合格。

二、质量组织机构

为实施公司的质量方针和质量目标，我公司在明确规定

各部门质量职能的基础上，建立了质量组织机构，使其能上

下衔接，左右联接，互相联系，保证了职责、程序、活动、

能力和资源等构成有机整体，有效的实施各项质量活动。

三、质量管理的方针、目标和承诺

（一）质量方针

我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。

（二）质量目标

我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合

用户实际需求的产品适时地交付用户。

1.有效性

阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。

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2.适时

指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。

（三）质量承诺

我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9001质

量标准。

（四）质量管理的目的和内容

1.目的

满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益

的效果；

2.内容

（1）质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来

做、如何做；

（2）质量控制——监视过程，发现、排除不合格；

（3）质量保证——满足质量要求，取得需方信任；

（4）质量改进——完善、改进质量体系。

四、质量控制措施

（一）总则

为确保项目能按时按质按量完成，特制定项目质量保证

措施。

（二