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网络运维年度工作总结报告

近年来,随着通信市场竞争的日益剧烈,尤其是4G时代的到来,

降低网络运维成本成为提高通信企业竞争力的重要手段。以下关于网

络运维年度工作总结报告是本店铺为各位读者们整理收集的，希望能

给大家一个参考，欢迎阅读与借鉴。

网络运维年度工作总结范文一

至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的

时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设

备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们

的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至

上;严格要求;技术领先。

1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工

作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中

严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把

“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使

本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户

的认可。

2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时

相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析

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研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。

有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按

时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术

上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机

制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过必威体育官网网址制度的培训

使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户

服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内

主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一

些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了

整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持

信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2。

0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量

的费用投入。

3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有

利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的

维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进

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行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节

假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获

得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方