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沟通技巧试题及参考答案

1.()是文化的载体。

A.语言

B.知识

C.历史

答案：A

2.以下说法正确的是（）

A.以上都不是

B.沟通不需要形成协议

C沟通要有明确的目标

沟通的内容仅仅是信息

D.

答案：B

一一

3.()是种比较温和并且能很清晰明确地表达思想的种说话艺术。

A.委婉

B.直白

C.忠言逆耳

答案：A

4.语言中的（）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。

A.

重音

B.音量

C.手势

D停顿

答案：A

5.想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。

A.使用开放式提问

B.停下来，倾听、思考

C.让对方同意自己的观点

答案：A

6.()让对方感觉越聊越有趣。

A.发现共同点

B.时常赞扬对方

C.用心倾听

答案：A

7.表情中（）比怒更有感染力和说服力。

A.衷

B.乐

C.喜

答案：A

一

8.聆听的步骤第个步骤是（）

A.

提出问题

B.

身体前倾

C准备聆听

D.寒喧问候

答案：C

9.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论

A思士目

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B.

个性

C.人品

D性格

答案：B

10.()是一种睿智，是一种胸怀和气魄，是为我们赢得他人理解与尊重的手

段。

A.

自我鼓励

B.合理的自嘲

C.自我暗示

答案：B

11.当言谈陷入窘境之时，逃避退缩不如勇敢面对，恼羞成怒地反唇相讥不如

()、“自吹自擂＂，它能够成功地转移大家的关注焦点，成功地让你逃脱尴

尬的境地。

A.保持沉默

B.自嘲自讽

C.转移话题

答案：B

12.()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A.知识

B.情感

C.技巧

D.态度

答案：C

13.在陌生人面前，谨慎言语，宁愿多多夸赞他人，（）。这样的行为明显很不

妥当，无论你说的是否符合事实，也只是在增加对方对你的反感而巳。

A.不要元不由衷

B.不要直指他人的不足

C.不要用贬义性的词语评价他人

答案：C

14.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、（）和思想在个人或群体

间传递并且达成共同协议的过程。

A.情感

B.思路

C.传闻

D语言

答案：A

一

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