物流公司员工手册.pdf

物流公司员工手册--第1页

物流公司员工手册

物流公司员工手册（精选5篇）

“员工手册”是企业内的“法律法规”，合法的“员工手册”往往会成为公司

有力的依据之一。下面给大家带来物流公司员工手册5篇，希望大家能够

喜爱。

物流公司员工手册【篇1】

一、发货制度

第一条

为标准公司的发货管理，保证货物按时发出从而确保客户满意，特制

定本制度。

第二条

发货审核：全部需发货的事项必需经肯定的审批程序，严禁在审批手

续不全的情况下发出货物。

公司发货审核程序：

客户需等候确认货款全额到款后，即布置发货；假如客户选择的是货

到付款，则由客服电话联系确认顾客购置意向后，即布置发货。出库单必

需要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。

第三条

1

物流公司员工手册--第1页

物流公司员工手册--第2页

发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。包

装好商品，做好发货准备，最终联系快递公司取货。

第四条

货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导

签字再传真给大仓库那边。备注好发货时间和客户地址，依据客户的轻重

缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。

第四条

发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包

括货到付款订单），当天发货，17：00之后付款的订单（包括货到付款订

单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。如有

特别情况需延长发货时间，应由客服通知客户。

第五条

临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺

货断货情况，建议客户购置其他款商品。

第六条

物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，按时处理各项问

题：

1）假如顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要按时联

系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；

2

物流公司员工手册--第2页

物流公司员工手册--第3页

2）假如显现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，

并通知快递公司。

第七条

发货统计、单据保存：订单完成之后，保存单据到财务处对账。

本制度自发布之日起执行。

二、发货流程

第一步

审核订单：顾客付款或客服确认顾客购置意向后，信息员完成ERP系

统外部订单审核和订单送货单审核；

第二步

确认库存：库存有货则实行就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户

临时缺货，等候调配或更换同类商品；

第三步

打印单据：

1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠予单》，物流员

凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送；

2、供应链发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，由相

关部门直接发货给客户。

3

物流公司员工手册--第3页

物流公司员工手册--第4页

第四步

快递跟踪：后勤员凭快递单号追踪快递配送情况，按时处理反应各项

问题；

第五步

订单完成之后，信息员将所发货物统计好，并与财务部门对接好。

二、仓管管理及发货流程制度

1、增加安全意识，库内严禁吸烟，上