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****进一步做好客户个人金融信息保护工作

实行方案

为了进一步增强本行个人金融信息保护工作，保护金融花费

者合法权益，保护金融稳固，依据中国人民银行****支行《转

发中国人民银行对于金融机构进一步做好客户个人金融信息

保护工作的通知》（银发〔***〕**号）要求，联合我行实质

状况特拟订本方案。

一、组织实行

（一）成立组织、增强领导。

为确实抓好客户个人金融信息保护工作，长春农商银行成

立信息保护工作小组，负责客户个人信息保护工作人员培训、

平时工作管理、监察、实行、报告及检查等有关事宜。

组长：

副组长：

成员：

（二）明确责任、抓好落实。

工作小构成员要依据部门职责拟订计划、履职尽责、全面落

实，做好管理监监工作。各成员要做到互相协调、畅达，促

使工作顺利进行、获得显着成效。

二、组织培训

总行经过电话会议特意对支行人员进行培训，以便支行人

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员熟习掌握客户个人金融信息保护工作的目的、依照、有关政策

企图及原则、方法、步骤等。

（一）培训时间：*****

（二）培训内容：《中国人民银行对于金融机构进一步做

好客户个人金融信息保护工作的通知》（银发〔****〕***号）、

《转发中国人民银行对于金融机构进一步做好客户个人金融

信息保护工作的通知》（银发〔***〕***号）、《中国人民银行

对于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》（银发

〔***〕***号）等文件精神。

（三）培训目标：要求每名一线工作人员都能掌握客户个

人金融信息保护工作的政策法律依照，并能依照有关要求解答客

户的问题。

三、完美体制，明确责任

（一）明确部门有关责任。

零售业务部主要负责拟订本项工作的展开方案、组织培

训、汇总支行上报的泄露或滥用个人金融信息等问题并实时

上报总行及对个人金融信息保护工作的平时管理等；

风险管理部主要负责拟订及完美个人征信业务和个人信

用基础信息数据库查问使用的管理制度和操作规程、个人信誉报告

异议信息办理制度，规范个人金融信息的收集、查问、贷后

和异议办理等操作流程，保证个人信誉报告的安全合法使用。

信息科技部主要负责查问权限、密钥等金融信息安全管

理、完美数据库管理员操作规章制度、增强客户个人金融信息

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储存介质管理等；

内审部主要负责对支行个人金融信息收集、查问的受权和管

理等方面的按期和不按期检查；

贷款履行部主要负责对个人贷款贷后资料信息档案的管

理及有关管理制度的拟订和完美。

公司文化办公室主要负责对外受理电话的接听、提出异议办

理申请或投诉的花费者的招待等；

各支行要指定专人参加培训，并在培训后将有关文件要求

传达到支行的每位职工，发生异议或