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平安寿险的营销现状及对策分析教学内容

前言

回顾21世纪的前十年，寿险业的发展可以说经历了两大阶段，第

一个阶段是受益于上世纪90年代初的个人代理营销模式，寿险业的影

响力和保费规模大幅提高；第二个阶段是银行代理寿险业务的发展，

推动了寿险业的新一轮高速增长。

然而，以2008年次贷危机为“分水岭”，后金融危机时代的全球

经济形势发生了深刻变化，中国经济的增长方式也正在发生悄然转变，

寿险业固有的经营模式似乎已跟不上时代的步伐。

尤其是在2011年3月，保监会、银监会联合发布了《商业银行代

理保险业务监管指引》；4月，保监会公布了《保险销售从业人员监管

规定(征求意见稿)》的背景下，寿险公司“个险+银保”的“两大支柱”

的传统经营模式，似乎走到了一个十字路口。不论未来怎样，可以肯

定的是，解决好以下“十大难题”，寿险业必将开启营销的新征程，

迎来发展的新阶段。

中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、

优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化内外勤队

伍。

前，中国平安人寿在国内共设有35家分公司，超过2000个营业

网点，服务网络遍布全国。开通了第一家全国集成的呼叫中心95511，

首创一年一度的客户服务节活动，在业内率先推出国内外急难援助服

务和便捷高效的E服务平台，并凭借规范、完善、人性化的客户服务

体系获评多个重要奖项。2010年中国平安寿险实现1590.63亿元，为

全国第二大人寿保险公司。

作为行业的带头人，平安寿险营销不仅关系企业本身的生存与发

展，也为行业的走向和发展树立着榜样示范，因此，对平安寿险营销

现状的分析与研究是非常必要的。

1．寿险概述

1.1寿险的涵义

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寿险即人寿保险，是一种以人的生死为保险对象的保险。是被保

险人在保

险责任期内生存或死亡，由保险人根据契约规定给付保险金的一

种保险。当被保险人的生命发生了保险事故时，由保险人支付保险金。

从整个社会来看，总会有一些人发生意外伤害事故，总会有一些人患

病，各种危险随时在威胁着人们的生命，所以我们必须采用一种对付

人身危险的方法，即对发生人身危险的人及其家庭在经济上给予一定

的物质帮助，人寿保险就属于这种方法。它的特点是通过订立保险合

同、支付保险费、对参加保险的人提供保障，以便增强抵御风险的能

力，编制家庭理财计划，为您和您的家庭构筑心理的防线，构造爱的

世界，创造美好未来。人寿保险是为千家万户送温暖的高尚事业，人

寿保险作为一种兼有保险、储蓄双重功能的投资手段，越来越被人们

所理解、接受和钟爱。人寿保险可以为人们解决养老、医疗、意外伤

害等各类风险的保障问题，人们可在年轻时为年老做准备，今天为明

天做准备，上一代人为下一代人做准备。这样，当发生意外时，家庭

可得到生活保障，年老时可得到养老金，有病住院可得到经济保障

1.2中国寿险的历史沿革

1.19世纪中期，英国的永福和大东两家寿险公司最先揭开了中国

寿险业的序幕；

2.1912年中国有了自己的民族寿险公司——年安合群人寿保险公

司；

3.1949年10月20日，中国人民保险公司成立，这是新中国第

一家保险公司。

4.解放后，中国人民保险公司开办了两