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一、旅游企业的类型与特点

一）、企业的概念：

企业作为一种经济组织形态，是社会生产力和商品经济发展到一定阶段的产物。它是依

法设立的，以营利为目的的，从事生产经营活动的、独立核算的经济组织。

1、旅游企业；旅游企业属于工商类企业，是第三产业的组成部分，它是利用旅游资源

和旅游设施，为旅游者提供观赏和愉悦性的产品和经历，从事相关旅游经营活动的营利性的、

相对独立的经济实体。

2、旅游企业的性质

（1）一般企业的共性：旅游企业作为企业,需要建立相关的生产销售系统，具有原材料

的采购、加工到商品的出售的全过程.消费者的需求是企业本身产品设计与生产的基本依据；

企业本身建立有效运作的管理体系,包括有计划、质量、财务、人事等全方位的管理系统与

相应的规章制度；企业的核心因素是人，企业中最为宝贵的资源也是人。对于提供劳务服务

为主的企业，发挥企业中人的积极主动性，尤为重要。因此，旅游企业也必须通过人力资源

的管理系统来解决相关问题；旅游企业的经营需要依靠一些物质资源和设施设备。旅游企业

的资源与设施设备状况决定了旅游企业的类型与规模，也在一定程度上反映了企业的先进程

度。

（2）旅游企业的特性：对于基础设施和环境的依赖性一个地区的基础设施建设、市政

工程配套、资源环境、设备物资的配置、旅游者所需要的各种生活用品的生产和供应以及

水电能源消耗等，都对该地区旅游企业的发展具有重要的影响作用；旅游企业经营的敏感性

主要体现在旅游活动本身受到国内外政治、经济、文化、外交以及汇率变动、恐怖事件、自

然灾害、疾病流行等多种因素的影响；旅游企业经营和关联性和竞争性

旅游企业是以客人的旅行游览活动为主线提供服务的，不同的旅游企业在旅游活动的不

同环节上为客人提供不同的服务。另一方面，由于客源市场的有限性和设施设备的不可储存

性，企业间会形成激烈的竞争关系；先进设备和劳务服务并存,工艺技术性较强。旅游企业

是为游客提供享受服务的，因而大多具有先进的设施设备。但是先进的设备不能完全取代手

工操作和劳务活动，必须与劳务活动融为一体。所以在设施设备完善的条件下，企业员工的

工艺技术水平和劳务服务质量，直接影响旅游企业产品质量的好坏。

3、旅游企业的分类

（1）按投资主体划分：国有、集体、私营、联营、有限责任、股份有限、外商投资、

港澳台投资等多种类型。

（2）按隶属关系划分：可分为行业内直属企业和行业外从事旅游经营的企业。行业内

直属企业即国家或地方旅游局直接管理的企业。行业外从事旅游经营的企业，是为了进行多

元化投资而建设的各种旅游企业。比如银行、税务、运输、烟草等行业。按旅游企业的规模

划分：即由经营业务项目多少、营业额、职工人数、固定资产价值等指标决定。由此可分为

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大型、中型和小型旅游企业。如饭店通常按房间的数量来划分其规模。按与旅游活动的密切

程度划分：直接旅游企业：直接或者专门经营旅游业务的企业。间接旅游企业：同时也为社

会其它部门和人员提供服务的企业。配套旅游企业：为旅游企业提供配套产品和服务的企业

旅行社的业务特点：旅行社是一个典型的中介服务型产业，它是从事招徕、接待旅游者，

组织旅游活动的企业。其功能有：

1、设计交销售旅游产品根据旅游者需求设计旅游产品路线，安排旅游行程，向旅游者

提供导游和陪同服务等。2、中介服务旅行社是旅游产品进入流通领域后的经营商，为旅游

产品价值的实现提供便利，比如使旅游者申办护照、办理签证、兑换外汇、海关查验、办理

旅行票据和住宿预订手续方面提供便捷。3、信息咨询与反馈职能旅行社是生产者和消费者

的桥梁和纽带，是信息交流的中枢，它向旅游者提供