2024年卫生院质量月活动总结参考范文（二篇）.docxVIP

第PAGE5页共NUMPAGES5页

2024年卫生院质量月活动总结参考范文

四、聚焦核心，强化内部纠正

在本次服务质量提升月活动中，我们依据《ISO质量管理体系》标准和内部规章制度，针对日常医疗服务与管理的薄弱环节，展开了以下工作：

1、深入实施管理与服务质量的检查（抽查）及自我审查。

检查涵盖以下方面：一是评估员工遵守规章制度、履行岗位职责和遵循劳动纪律的情况，通过各职能科室的定期与不定期检查、部门自我检查，确保员工的上下班时间及工作纪律；二是审查员工执行业务操作规程和服务态度，详细检查医护人员的业务记录和护理人员的护理操作，同时通过家属访谈了解护理人员的服务态度；三是检查各部门环境卫生是否达标，包括办公区、更衣室和病区的整洁状况。

检查中发现的问题（包括上级部门的抽查）包括：

医疗方面：抽查的____份全院运行病史中，____份存在不足，主要表现为医嘱单的涂改迹象。未发现违反“五合理”规定的情况。

护理方面：①发现个别护理人员在岗打瞌睡，以及工作服被挂在病区的家属活动区；②部分病区的消毒隔离工作不及时，治疗室未按规定进行消毒；③____份护理记录存在缺陷，主要体现在体温单、入院评估和护理记录的不规范；④个别病区更衣室不整洁，护理站工作台上的物品摆放混乱且有零食。

2、在安全服务方面，我们进行了隐患排查。

一是检查设施设备的运行情况和员工是否按照操作规程正确使用，确保服务对象的安全，通过检查病区及后勤部门的设施设备运行和自查记录；二是检查消防设施设备的维护情况，确保全院各部门的消防设施设备定点摆放并得到妥善维护。

检查中发现的主要问题是，部分员工和部门领导的安全服务意识需要进一步提升，自查记录的清晰度有待提高。

对于查出的违规行为、业务工作及安全工作中的隐患和问题，各部门、科室需制定相应的处理和整改方案，进行全面整改，并做好处理和整改记录，以备上级检查。

五、实施“保双节、促稳定”专项安全检查

我们制定了安全检查方案，并于____月____日向各部门发出国庆期间安全检查通知。各部门需对设施设备运行状况进行自查，排查安全隐患，并了解员工的思想动态。节日前夕，由院领导组成的检查组对全院进行安全检查，对重点场所、部门和设备进行详细检查，发现问题立即整改。同时，对特种设备进行全面检查，确保节日期间的安全。

六、改进措施

通过本次服务质量月活动，我们发现以下需要改进的地方：

1.部分部门领导在管理执行力上存在不足；

2.个别员工的服务用心度和服务理念有待提升。

为此，我们提出以下整改措施：

1.进一步提升医护人员的业务素质。加强法律法规、制度规范及岗位责任的学习，确保每位医护人员都能遵守相关法律法规、制度规范和职业道德，通过定期组织业务学习和考核，将考核结果与个人经济利益挂钩。

2.建立健全规章制度，严格执行操作规程。持续完善各项规章制度和岗位职责，明确个人责任，同时采用定期与不定期相结合的检查方式，确保信息的及时传递和整改的执行。

3.加强各类人员的业务培训，提升服务质量意识。计划对中层干部进行管理能力和执行力的培训，强化员工的岗前和在岗培训，通过岗位培训强化医护基础工作的落实，按照规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以实际效果评估措施的执行。

通过上述措施，我们旨在实现“六个进一步”的目标：服务意识进一步增强；服务态度进一步端正；服务行为进一步规范；服务效能进一步提升；服务质量进一步提高；服务纪律进一步加强。

2024年卫生院质量月活动总结参考范文（二）

已对提供的内容进行了改写，改写后的结果如下：

在我院的医疗体系中，各科室已全面实现患者随到随诊，无需预先在收费处缴费。我们的信息系统集成了磁卡发行、门诊挂号、收费、配药、医生工作站、医嘱管理、出入院、中心药房、手术管理、医技管理、检验网络、血库管理、数字超声影像、病理影像、120急救指挥、办公自动化、远程办公、财务、设备管理、药库管理、物流、人力资源、医疗统计与病案管理、经济核算、触摸屏查询、体检管理、卫生院网站、电化教育、院内消费、电视监控、医学文献检索等多个系统。所有功能模块在统一的网络系统中运行，医生工作站、检验报告、超声报告等子系统在单个电脑上操作，充分利用网络资源，确保患者能高效便捷地完成整个就诊过程，并能迅速查阅病史资料。检验报告在病区打印，解决了送单和丢失问题，提升了工作效率。检验标本采用条形码管理，实现信息共享，简化临床操作。

病理影像网络系统连接电子内窥镜和病理科设备，可在检查室或病理科直接获取患者信息，将图文报告直接发送回患者所在科室，报告规范，缩短等待时间。通过卫生院的信息化建设，我们确保了管理的科学化、规范化和高效化，以先进的技术手段提供优质的医疗服务，使患者受益。

此外，我们积极推动护理改革，创新个性化服务模式。我们认识到护理服务是服务