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罗宾斯管理学知识要点(完整版)--第1页
管理学知识要点
第一篇绪论
第一章管理与组织导论
1、管理者的定义和分类
2、管理的定义
3、管理的4大职能
4、明茨伯格的管理角色理论(3个方面)
5、卡茨的3种管理技能
6、权变理论（权变变量）
7、组织的定义
第二章管理的昨天和今天
1、管理的历史背景
2、泰罗的科学管理（4条原则）
3、亨利·法约尔的14条管理原则
4、马克思韦伯的官僚制组织
5、组织行为的4个早期倡导者（各自的理论简述）
6、霍桑实验（梅奥的结论）
7、当今管理面临的9个趋势（质量管理、学习型组织是重点）
第二篇定义管理者的领地
第三章组织文化与环境：约束力量
罗宾斯管理学知识要点(完整版)--第1页
罗宾斯管理学知识要点(完整版)--第2页
1、组织文化的定义
2、组织文化的7个评价维度
3、文化如何影响管理决策
4、具体环境和一般环境的构成
5、利益相关者的定义
6、利益相关者与管理者关系重要的原因
7、如何管理与利益相关者关系（4个步骤）
第四章全球环境中的管理
1、3种不同的全球观念
2、多国公司与跨国公司
3、组织走向全球化的3个阶段
4、民族文化的4个维度
第五章社会责任与管理道德
1、社会责任的定义
2、共享价值观的4个作用
3、组织走向绿色的4个方式
4、调节管理道德的4个因素
5、改善道德行为的方法
第三篇计划
第六章制定决策:管理者工作的本质
罗宾斯管理学知识要点(完整版)--第2页
罗宾斯管理学知识要点(完整版)--第3页
1、决策制定过程的8个基本步骤（识别决策问题→确认决策标准→为决策标准分配权重→
开发备选方案→分析备选方案→选择备选方案→实施备选方案→评估决策结果）
2、决策具有普遍性(分布在管理的4种职能中）
3、问题和决策的类型（结构良好问题和程序化决策,结构不良问题和非程序化决策）
4、4种决策风格（命令型，分析型，概念型，行为型）
第七章计划的基础
1、计划的定义（182)
2、良好目标的特征（189）
3、目标设立的步骤(190）
4、计划工作的权变因素(191）
第八章战略管理
1、战略管理的定义
2、战略管理过程的8个步骤
3、组织战略的3种类型
4、公司大战略
5、竞争优势和5种竞争力量
6、3种竞争战略
第九章：计划工作的工具和技术
1、评估环境的3种技术（环境扫描，预测和标杆)
2、分配资源的4种技术（预算，排程，盈亏平衡分析和线性规划）
罗宾斯管理学知识要点(完整版)--第3页
罗宾斯管理学知识要点(完整版)--第4页
3、2种现代计划技术（项目管理和脚本计划）
第四篇组织
第十章组织结构与设计
1、组织结构的定义
2、组织结构的6个关键要素(工作专门化,部门化,指挥连，管理跨度,集权与分权,正规化)
3、机械式组织与有机
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