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老年友善医疗机构创建资料汇编

老年友善医院建设标准及措施

1.组织支持

（1）建立对员工进行老年友善观念、老年医学知识和

伦理知识的培训机制。

（2）建立友善医院的运行机制和激励机制。

（3）有政策和经费方面的支持，并有评价机制与持续

改进机制。

2.沟通与服务

（1）用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片与患者、

家属及其照护者沟通。

（2）向老年患者及其家属提供就医指导与健康宣教。

（3）采用老年人及其家属便于理解的方式进行服务信

息的公示。

（4）制定长期招募志愿者计划，鼓励老年人参与志愿

者服务。

3.医疗照护

（1）对患者进行综合功能评估，包括疾病评估、高风

险状态评估、用药评估、心理和社会环境评估，给予患者个

性化、有针对性的医疗照护。

（2）制定适合不同疾病或状况的临床应用指南，包括：

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COPD

、糖尿病、中风、心力衰竭、冠心病、晚期疾病、慢性

肾病、失智或智力下降等。有高风险老年患者的筛检方案及

针对老年综合征和共病的干预措施。有专门临床药学人员指

导和评估老年患者的用药情况。

(3)医院建立知情告知制度，鼓励患者及其照护者参

与照护过程。

(4)实施连续性的医疗护理服务，更好地满足老年人

安全、躯体、精神和社会方面的需求。

4.环境与设施

(1)优化医院整体环境，完善病房设施和标识系统。

(2)构建适合于老年人的就医环境，改善地面、采光、

颜色、扶手、家具的适宜性，为老年人提供安全、舒适、便

捷的服务。

(3)满足老年人的医疗和照护服务需求，打造“生物

一心理一社会一环境”的老年友善服务模式。

老年友善医院”是世界卫生组织提出的一个目标。“老

年友善医院”提倡以老年患者为中心，其目的是为了改善老

年患者的就医流程，关注老年人的疾病和功能状况，为老年

患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，从而保障老年

患者的就医尊严和生活质量，提高老年患者的满意度，更好

地满足老年人的健康及照护需求。特别是将弘扬孝道文化寓

于老年友善医院的建设之中，使其富有更加深刻的内涵。

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创建老年友善医院的意义

这是世界卫生组织提出的应对人口老龄化挑战和实现

健康老龄化的公共卫生措施之一。

老年友善医疗服务的原则是创建老年友善医院和初级

保健卫生中心的必备条件，二者是老年友善城市和老年友善

社区建设的一部分。

老年友善医院的创建为分级诊疗、连续医疗服务起到很

好的推动作用，对提高医疗服务质量、提高患者满意度、降

低医疗费用有积极的作用。

通过创建老年友善医院，整合医疗服务，以人为本，满

足失能和部分失能老年患者的特殊需求，更好地避免风险因

素，发挥老年人的主观能动性，使老年患者得到最大的尊重

和爱护。

创建老年友善医院遵循的原则

WHO

以颁布的老年友善城市、老年友善社区、老年友

善初级保健中心的原则为基础。

遵守老年学原则，把满足老年人的需求作为医院追求。

医院要有关爱老年人的具体措施、组织和经费支持，并能通

过医院文化反映出尊重老年人、友善对待老年人的态度。

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