共享心智模型-团队协同的潜结构.docx

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共享心智模型

团队协同的潜结构

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论文导读：随着对团队的深入研究,共享心智模型(sharedmentalmodels)已被证明对团队协作和团队绩效有较大影响。共享心智模型是指为团队成员共同拥有的知识结构。

关键词：共享心智模型,研究进展,团队

随着对团队的深入研究,共享心智模型(sharedmentalmodels)已被证明对团队协作和团队绩效有较大影响。对共享心智模型的结构、测量、影响因素及形成和作用过程的深入探讨成为近来的热点。

1共享心智模型的概念

共享心智模型是在心智模型概念的基础上提出来的。心智模型是指个体赖以观察描述，解释和预测周围环境的心理结构[1]。可将其理解为为图式的总和[2]。

团队由若干个相互影响的成员组成，如果团队成员对应对不同情境有一种相似的理解，那么这种相似理解对团队运作有何影响？对此，Cannon—Bowers和Salas将心智模型概念从个体扩展到团队水平，提出共享心智模型概念[3]。共享心智模型是指为团队成员共同拥有的知识结构，它使得团队成员能对团队作业形成正确的解释和预期，从而协调自己的行为以适应团队作业和其他团队成员的需求。

2共享心智模型的类型

共享心智模型具有多重结构，根据不同标准可划分为多种类型。

2.1团队作业模型和团队互动模型

Mathieu将心智模型分为团队作业模型和团队互动模型两类[4]。团队作业模型是团队成员关于团队作业的相关因素的一致性认识，包括对团队所使用技术和设备的理解及对团队作业流程、策略、作业情境等的一致认识，由于作业模型依赖于团队作业，具有高度特异性，所以面临新作业时，团队成员需要专门培训及学习才能理解，在此基础上和团队成员达成一致。团队互动模型是成员关于团队成员间如何互动的一致性认识，包括对团队互动模式、渠道团队成员间互依性的共同理解和有关队友知识、能力、爱好，习惯等的共识。相对而言，互动模型具有普遍性，已有经验可有效迁移到当前团队中。但互动模型的建立难度高于作业模型，且稳定性较低。

2.2认同式共享心智模型和分布式共享心智模型

金杨华，王重鸣等（2006）整合了以往的研究成果，将心智模型划分为认同式和分布式共享心智模型[5]。认同式心智模型在Klimoski和Mohammed(1994)提出的团队认同、团队目标、过程信息、工作成份基础上，对过程信息和工作成份进行了细化，提出了目标共享、统一规范、策略共享、沟通模式和团队认同五个维度；分布式共享心理模型主要基于Lewis等（2003）的交互式记忆系统概念，并结合Hollenbeck和Ilgen等（1995）的团队分布式专长理论，提出了分布专长、角色分布和进展协同三个维度。认同式和分布式划分加深了我们对“共享”含义的理解。共享不仅仅是重叠（owerlapping）也是分布（distributed）[6]。团队成员共同拥有的知识固然重要，而知道“谁知道什么”也是团队中的重要知识。

根据不同类型团队和在不同情境中的作用和重要程度，共享心智模型也可划分为陈述性（declarative）、程序性（procedural）和策略性（strategic）[7]。

3共享心智模型的测量

目前比较常用的几种测量方法都是强调心智模型的重叠或相似。如概念映射法（conceptmapping）、相似性评定法（Similarityratings）卡片分类法（cartsorting）、问卷法等[8,9]，而Cooke等则比较全面地考虑了重叠和分布两个特征，对团队的异质性也进行测量[10,11]。JaniceLangan-Fox等（2001）指出，共享心智模型是一个团队水平上的概念，而严格来说，以上几种方法都是基于个体水平的测量，在此基础上整合成团队水平[12]。因此，他们提出了随机化测试方法（randomizationtest）,随机化测试可在已计算得出的两两团队成员相似性数据基础上进一步算出团队水平的相似程度。但综合来看，相似性评定仍是目前较好的测量方法。免费论文。

4共享心智模型的影响因素

影响共享心智模型的因素多种多样[13]。大的方面如整个社会文化取向、经济开放度、工商业氛围等，组织层面像组织体系、组织文化等，更具体的诸如团队规划、培训、成员特质等都会对共享心智模型有不同程度的影响。其中团队因素和个体因素起到更为直接的作用。

4.1团队因素。团队规划、培训、队员相互沟通、反馈及自反等活动[14-21]一方面使队员内隐的心智模型外显化，使得团队成员有机会形成关于团队的目标和任务、工作习惯和方式、团队成员专长的共同理解；另一方面队员把通过社会化、外化、综合化获得的知识及信念内化为个人隐性知识和信念，从而促进共享心智模型发展。

团队运作时间对