可视化管理监控平台设计(2013.5.27).ppt

可视化管理监控平台设计督导室

学院层部门间层部门内层学院授权建立标准部门间工作协同流程与标准部门内建立流程及标准学院授权维护优化部门协同维护优化部门内部维护优化学院授权监控部门互检部门自检建立维护优化监控流程层次工作标准与流程运作管理模式

可视化管理的意义有效的执行力最终表达在工作标准的执行力上，标准的落地执行要着眼于人员、制度、策略、工具四个层面，而可视化管理的实现将成为工作标准落地的最正确保障。

可视化管理的意义人为过失和延误减少；工作效率提高；资源利用率提高；流程标准性增强；沟通效率提升；透明度增强；效劳质量提高；

可视化管理监控平台主要内容一、工作过程监控二、工作效果监控三、监控意见处理内审审计督导

一、工作过程监控〔一〕工作标准性监控主要对照该工作现有工作标准，监控标准的有效性及执行情况。〔二〕工作运作流程监控主要监控各流程是否标准操作及处理效率。〔三〕数据变更监控主要监控数据修改等异常变更信息是否按照标准操作。工作过程监控平台同时可作为内审、审计、督导的工作平台。

〔一〕工作标准性监控页面为实现上述监控，建议增加以下内容：各工作系统中嵌入已生效的工作标准及工作流程。期望的目标：1、提高文件利用的便捷度及利用率，便于责任部门对标准化文件的执行对照；2、对于有工作标准的各工作流程，检查标准与实际流程的一致性，提高标准的适应性和有效性；3、对于未形成工作标准的，提醒其按照运作流程明确责任，建立标准。序号工作系统工作标准工作流程工作的规范性性操作提醒1教务管理排课工作标准排课工作流程详细2

工作系统中嵌入标准例如标准引用

〔二〕工作流程运作监控页面序号工作系统工作内容流程展示责任人运作效率操作1教务管理排课落实教学任务——课程编排——调停补课专业主持人——系院领导——教务处详细2选课期望的目标：1、减少人为干扰的因素，促进工作按照标准办事；2、随时掌握业务情况和业务流程处理效率，实现实时的管理监控；3、确定学校核心业务流程，同时不断改善、重组、优化流程。

〔二〕工作流程运作监控页面学校核心业务流程的监控〔例如〕序号费用类别预算类别负责人预算金额（万元）年度支出时间支出金额状态（%）1员工培训培训费XXX202013

〔三〕数据变更监控页面序号工作类别上传时间上传人变更时间变更人变更的规范性操作提醒1区域日志2013-5-8，8：00XXX2013-5-8，16：00XXX详细2期望的目标：1、增强数据管理的透明度；2、监控数据变更是否按照标准授权进行；3、对不符合授权变更的，提醒相关部门按照事故认定方法进行核实处理。

二、工作效果监控〔一〕排名前三数据监控〔二〕排名后三数据监控〔三〕质量目标完成情况监控

〔一〕排名前三数据监控序号工作类别前三数据操作1专业建设餐饮、工商、会计详细〔二〕排名后三数据监控序号工作类别后三数据操作1专业建设餐饮、工商、会计详细

〔三〕质量目标完成情况监控1、各部门质量目标未达标清单序号部门目标项目目标值现状达标状态提醒1XXX生师比≤18：119：1XXXXXXX

〔三〕质量目标完成情况监控2、学院质量目标实时数据序号目标项目目标值考核时间现状达标状态操作1生师比≤18：1年17：1详细目标工程

三、监控意见发放及跟踪处理将目前督导监控后台内容放入。

可视化管理监控平台年月日工作过程监控没有工作标准的系统2没有工作流程的工作标准3还没有走完流程的工作3工作流程与工作标准不一致的工作1超时的工作流程5工作效果监控已完成的工作流程32评价中等的工作4评价不满意的工作2没有达标的系院目标没有达标的学院目标52数据变更数3工作排名工程10未按时接受任务数未按时办结任务数未按时评价任务数未按时填写各类工作日志数突发事件发生数未建设网络课程教师数变化较大数据授课平均满意度职业导师平均满意度新生导师平均满意度各部门重点任务平均满意度平均就业率课室使用率预算资金使用率督导数据透视95%96%99%98%15%18%10%实训室使用率103点击数字进入相应界面后台管理空中课堂登录率10%数注:监控工程应允许添加及删除.

工作过程监控没有工作标准的系统序号管理系统（点击管理系统名称直接链接）主管部门操作处理情况发送监控表提醒完结/未完结

工作过程监控序号工作标准（点击工作标准名称直接链接）主管部门操作处理情况发送监控表提醒完结/未完结没有工作流程的工作标准

工作过程监控序号工作标准（点击工作标准名称直接链接）工作流程（显示实际工作流程图）主管部门操作处理情况发送监控表提醒完结/未完结工作流程与工作标准不一致的工作点击可放大工作流程图，且工作流程中到达哪个环节节点在图中可视。

工作过程监控序号工作（点击工作名称直接链接）工作流程（点击工作流程名称直接链