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设备售后服务承诺书五篇

篇一：设备售后服务承诺书

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技

有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，

不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管

理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服

务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清

晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用

户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维

护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费

提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地

区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

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公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，

保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功

后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术

人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行

的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。

并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功

能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内

(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条

件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，

电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

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7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户

投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对

处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，

为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为

顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备

件。

9、要求及建议

作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，

您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公

司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障

应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做

好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会

维护好设备。

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篇二：电脑设备售后服务承诺书

多年来，XX数码科技经营部一直服务于融水各行业客