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转诊病患监测、质量评价表

背景

转诊是指患者在初次就诊后，由一位医生或医疗机构将其转到

另一位医生或医疗机构继续接受治疗或咨询的过程。转诊病患监测

和质量评价是医疗机构对于转诊服务质量进行管理的重要手段。通

过监测和评价，可以及时发现并解决转诊过程中的问题，提高转诊

服务的效率和质量。

监测内容

1.转诊病患信息：记录转诊病患的基本信息，包括姓名、年龄、

性别、联系方式等。这些信息对于后期统计和分析非常重要。

2.转诊原因：记录患者进行转诊的原因，例如病情复杂、需要

进一步专科治疗等。这可以帮助医疗机构了解患者需求和服务类型。

3.转诊医生信息：记录转诊病患的原就诊医生信息，包括姓名、

科室、联系方式等。这有助于建立医生之间的联络和协作。

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4.转诊时间：记录患者转诊的具体时间，以便后期分析和时效

评估。

5.转诊结果：监测患者的转诊结果，包括是否成功转诊、转诊

部门、诊断结果等。这有助于评估转诊服务的效果和质量。

6.转诊反馈：记录转诊医生和接诊医生之间的沟通和反馈信息，

以及患者对转诊服务的满意度评价。这些反馈信息能够及时发现并

解决转诊服务中存在的问题。

7.随访情况：对于转诊成功的患者，进行定期随访，记录随访

结果和患者是否满意。这能够了解转诊的长期效果和患者对服务的

持续评价。

质量评价

1.转诊成功率：根据转诊结果统计转诊成功的比例，评估转诊

服务的效果和质量。

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2.转诊时效：统计转诊过程中的各个环节所花费的时间，例如

患者等待时间、转诊确认时间等。根据实际情况，制定合理的时效

目标。

3.转诊满意度：通过患者反馈和满意度调查，评估患者对于转

诊服务的满意程度，发现存在的问题并采取改进措施。

4.专科接诊率：统计接受转诊的专科医生的接诊率，评估医生

的工作负荷和能力。

5.转诊原因分析：对转诊原因进行分析，并针对不同的原因制

定相应的改进措施，提高转诊服务的质量和效率。

结论

通过转诊病患监测和质量评价表，医疗机构可以全面了解转诊

服务的质量和效果，及时发现和解决问题，提高转诊服务的质量和

效率，满足患者的需求。持续监测和评价是保证转诊质量的重要手

段，医疗机构应该建立健全的机制和流程，将转诊病患监测和质量

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评价纳入常规管理范畴，不断改进和优化转诊服务，为患者提供更

好的医疗服务。

以上是转诊病患监测、质量评价表的基本内容和要求，希望能

对你有所帮助。

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