贷款话术介绍模板.pdfVIP

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一、派单及陌拜话术

令狐采学

小额信贷员：您好！Xx无抵押借款产品（了解一下！）/您

好！xx快捷无抵押借款产品（了解一下！）

小额信贷员：先生/小姐，您好！了解一下xx信贷,无抵押的

借款，当您需要资金周转的时候，我们可以为您提供协助，只

需个人资料就可以办理，方便快捷，最快一天放款！

二、电话话术

小额信贷员：先生/小姐，您好！打扰一下，我们是xx信贷

向您推荐一款由xx融资担保公司提供担保的无抵押借款产品，

手续简单快捷，请问您或您的朋友近期有资金方面需要吗？

贷款客户：我现在不需要。

小额信贷员：没关系的，您可以顺便看看最近是否有朋友或

生意上的合作伙伴有这方面的需求，等会我把我的联系方式以

短信的形式发送给您吧，如果您的朋友有需要可以联系我。……

打扰您了，感谢您的接听，再见！

三、产品介绍话术

贷款客户：你介绍一下你们的产品吧。

小额信贷员：我们是xx信贷为您推荐xxx信贷产品，该产品

可以帮助您方便快捷地获取无抵押借款产品。只需一次公司拜

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访，带上您的收入证明、工作证明、身份证和住址证明，这些

简单的材料就可以了。

贷款客户：你们的利率（费用）怎么计算？

小额信贷员：一般一个万块钱200多块钱的利息。

贷款客户：那具体是多少呢？

小额信贷员：根据个人情况不同，我们的费率也有一定的区

别，先了解一下您的情况，然后根据您的情况我再介绍具体的

费用。

贷款客户：我需要提供什么材料才能借款？

小额信贷员：借款所需的材料比较简单，为了更快捷地为您

办理，我可以先简单地了解一下您的情况，才能确定您需要提

交哪些申请材料。

四、贷款客户筛选话术

小额信贷员：您有在银行贷过款吗？如信用卡、房贷或者车

贷。

*（如果没有，可视情况是否需要先调查征信记录，后再

决定是否符合我们要求，因为有部分人可能有在使用信用卡或

准贷记卡，但是不知道）

*（如果有，继续提问）

小额信贷员：那您的还款情况怎么样？

*（根据信用记录的筛选条件对贷款客户的征信进行初步

预估，以决定是不是符合我们要求的贷款客户，一般来说超过

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3张信用卡的人很可能负债过高，可以通过问询“是否均在使

用”等判断。）

*（如果大致符合，继续提问，可适当加入赞美“您真是

个守信用的人啊”）

小额信贷员：您在**地（当地）生活多久了？

*（按相关规则，必须在当地生活6个月以上才能申请）

小额信贷员：您年龄多大？（可以目测,适当运用赞美）

小额信贷员：您是上班还是开公司？

Ａ、贷款客户：在单位上班

小额信贷员：您在现单位工作多久？

*（按相关规则，受薪人士必须在现单位工作６个月以

上。针对工作三年以上的可以适当运用赞美词句）

小额信贷员：您的月收入大概有多少？

*（按相关规则，受薪人士月均收入必须在3000元以上）

小额信贷员：工资是银行发放，还是现金发放？

*（如果是银行发放，进入下一个环节，网银发薪的贷

款客户群体收入的可信度较高）

*（如果是现金发放，继续提问）

小额信贷员：那您有存款习惯吗？最近三个月有在银行存取

款吗？三个月平均额度大概多少？

*（如果有，平均额度大于3000元，进入下一个环节）

*（如果没有，那就询问是否需要让他的亲戚朋友过来试试）

B、贷款客户：自己开公司

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小额信贷员：您的公司主要经营什么？

（此处可以适当运用赞美，如：年轻有为、事业有成之类）