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电信业务经营经验介绍--第1页

精选范文:电信业务经营经验介绍(共2篇)lt;/scriptgt;自开展“激情夏日温

馨服务”营销突击战活动以来，大进支局在小灵通、智能公话业务发展和欠费回收工作上取得

了一定成绩，主要的经验是：一是根据市分公司“激情夏日温馨服务”营销突击战活动具体

部署，召开了班级长会议，按照市分公司的kpi指标，分解和布置营销任务，组织全支局员

工开展你追我赶的劳动竞赛。支局的每个班组都组织开展了各具特色的业务营销活动，他们经

过详细的市场调研和分析，锁定潜在的发展对象，建立健全用户档案资料，有的放矢地开展营

销工作。支局长主要是到各企事业单位向负责人宣传推广电信业务；社区经理利用平时装机修

障的机会动员潜在用户进行业务营销；营业员则利用每月25日后用户上门缴费的黄金时间，

组织员工进行“一对一”的业务宣传营销活动，有针对性地对高话费用户进行小灵通、公话和

卡类业务的营销。同时，还聘用了两位学生进行电话营销，逐户打电话给用户介绍电信业务营

销政策和业务优势。二是在当前频频拉闸限电的情况下，小灵通基站的用电得不到保证，影

响了小灵通的通信质量。面对这一情况，为保证小灵通网络的高质量运行，为用户提供优质的

通信服务，我们全力做好小灵通网络优化工作，利用在基站上加装ups等方式使小灵通网络

的接通率、掉话率等质量指标明显改善，以可靠的通信网络满足不断扩大的小灵通用户的通信

需求，为经营发展提供有力的支撑。在营销上，充分做好市场调研，认真研究用户消费心理，

充分利用市公司推出的营销政策，结合当地的实际灵活采取不同的营销策略，有效地激发了消

费者的消费欲望，掀起了一波波用户争相购小灵通的热潮。三是继续深入开展欠费“双达标”

活动，加大催费力度，按月分解指标到每位员工，主要利用清晨、中午、傍晚用户在家的时间

上门催缴，没有联系上的再通过97系统上资料查找联系号码或通过欠费用户的亲戚、朋友取

得联系号码进行电话催缴，多管齐下催缴欠费，确保欠费率达到要求。仅商客组在开展活动后

的50天时间里，就收缴欠费9792元。四是智能电话由商客经理针对大进镇的所有店面、

商铺进行业务营销，从宣传电信公话的优惠资费政策、分析话费的结构入手对原使用其它通信

运营商公话的用户进行策反，通过熟人、朋友进行亲情营销，取得了良好的效果。

大进支局二○○四年八月一日lt;/scriptgt;

[电信业务经营经验介绍(共2篇)]篇一：业务经营经验介绍电信

业务经营经验介绍(电信)

自开展

“激情夏日温馨服务”营销突击战活动以来，大进支局在小灵通、智能公话业务发展和欠费回

收工作上取得了一定成绩，主要的经验是：

一是根

据市分公司“激情夏日温馨服务”营销突击战活动具体部署，召开了班级长会议，按照市分公

司的kpi指标，分解和布置营销任务，组织全支局员工开展你追我赶的劳动竞赛。支局的每

个班组都组织开展了各具特色的业务营销活动，他们经过详细的市场调研和分析，锁定潜在的

发展对象，建立健全用户档案资料(material)，有的放矢地开展营销工作。支局长主要是到

各企事业单位向负责人宣传推广电信业务；社区经理利用平时装机修障的机会动员潜在用户进

行业务营销；营业员则利用每月25日后用户上门缴费的黄金时间，组织员工进行“一对一”的

业务宣传营销活动，有针对性地对高话