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民航职业技能证书在中职教育的作用

摘要:在国家职业教育改革和民航服务强国建设背景下，航空服务专业岗位职业技能将

面临新的机遇和挑战，本文结合国家教育改革与行业变化的角度出发，剖析岗位职业技能证

书在中职教育中发挥的作用，并提出中职教育中航空服务职业技能证书培训的思考。

关键词:民航职业技能证书;中职教育

为完善职业教育和培训体系，深化产教融合校企合作，加快构建职业教育高素质技能人

才培养体系，国务院颁发的《国家职业教育改革实施方案》(国发［2019］4号)中明确了职

业教育与普通教育是两种不同教育类型，具有同等重要地位，把职业教育摆在教育改革创新

和经济社会发展中更加突出的位置，同时提出从2019年开始，在职业院校、应用型本科高

校启动1+X证书制度试点工作。在国家职业教育改革背景下，航空服务岗位技能证书培训将

在中职教育中发挥更大的作用。

一、当前岗位技能证书与航空服务行业的变化

(一)国家职业资格证书改革

2017年9月，国务院向社会发布《关于公布国家职业资格目录的通知》(人社部发［2017］

68号)，经过一连串的清除共取消了434项职业资格许可认定事项，比例达原职业资格总量

的70%，其中就包含了国家人力资源与社会劳动保障部和中国民用航空局联合制定的民航职

业技能鉴定证书(客运员)。目前许多中职院校由于缺乏专业渠道加上目前一系列证书被取消，

在双证书制度下航空服务专业学生大多考取了与民航无关的证书。

(二)航空运输销售代理人制度发生变化

随着航空运输销售代理市场的发展变化，中国航空运输协会实施航空运输销售代理管理

服务改革，自2019年3月1日起全面停止销售代理资质认可。航空运输销售代理人企业不

需要取得航空运输销售代理资质认可证书，原本资质认可条件中的有三名以上员工必须

具备《航空运输销售代理人上岗证》也不再是航空运输销售代理人上岗的必要条件，这对航

空运输销售代理人职业技能证书的内容和形式提出了新的挑战。

(三)航空服务岗位发生变化

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当前，民航局持续推进平安机场、智慧机场、绿色机场、人文机场的四型机场建

设，随着智慧机场建设的不断深入，航空服务环境、功能、对象将发生明显的变化，原有的

民航服务岗位将发生深刻变革。目前航空售票已经完全无纸化、值机、行李托运及安检服务

的智能化发展将给航空服务的人才培养带来更多挑战。依托于智慧机场的新技术、新流

程、新标准、新岗位将对传统的航空服务人才需求形成冲击，对航空服务岗位的职业技能提

出新的要求。

二、目前中职教育中航空服务专业岗位技能证书的培训现状

2017年，国家职业资格证书改革后取消了一大批职业资质证书，与航空服务专业学生

相关的证书大致只有中国航空运输协会颁发的《民航运输销售代理人上岗证》。高职院校学

生的就业大多为机场、航空公司的一线服务及技能岗位、而中职院校学生由于其学历水平限

制其就业岗位主要集中为航空销售代理人企业等私人企业。根据中国航空运输协会《民航运

输销售代理人上岗证(国内客运)》的培训大纲，目前在培训中采取有理论和计算机实操结合

的形式，培训内容包含有民航概论、民航职业道德、民航旅客服务心理学的民航基础知识和

国内客运销售实务、计算机订座的民航专业业务知识。目前的培训内容基本覆盖了传统的国

内客运销售代理业务，较好地培养了学生的职业基础能力和岗位的核心业务能力，但在航空

服务岗位不断变革的背景下，现有的培训内容将不能满足改岗位未来的职业技能要求。

三、岗位技能证书在中职教育中的作