银杏网吧安全管理制度.docx

银杏网吧安全管理制度

一、入场管理

1.凡进入银杏网吧的顾客，必须遵守我国法律法规及网吧相关规定，服从工作人员管理。

2.顾客入场时，需出示有效身份证件，并进行实名登记。未成年人严禁进入网吧。

3.顾客需自觉接受安全检查，严禁携带易燃、易爆、有毒、有害物品及管制刀具等危险品进入网吧。

4.顾客需爱护公共设施，不得在网吧内吸烟、饮酒、大声喧哗，保持网吧环境卫生。

二、上网管理

1.顾客上网时，需遵守网络道德，不得发布、传播违法违规信息。

2.严禁利用网吧电脑进行黑客攻击、病毒传播等违法行为。

3.顾客需妥善保管个人账号及密码，如有遗失，后果自负。

4.网吧工作人员有权对上网行为进行监督，发现违规行为，将予以制止并按规定处理。

三、消防安全

1.网吧内严禁使用大功率电器，不得私拉乱接电源线。

2.顾客需熟悉消防设施位置，掌握基本消防知识，遇到火灾时，能迅速采取自救措施。

3.网吧定期进行消防检查，确保消防设施正常运行。

4.如发生火灾，请保持冷静，按照工作人员指引有序疏散。

四、卫生管理

1.顾客需保持网吧内环境卫生，不得乱丢垃圾、随地吐痰。

2.网吧工作人员定期对场所进行清洁消毒，确保环境整洁。

3.顾客如发现卫生问题，请及时告知工作人员，我们将第一时间进行处理。

五、其他规定

1.网吧营业时间：上午8:00至次日凌晨2:00。

3.网吧工作人员有权对违反规定的顾客进行劝阻、制止，情节严重者，将报告有关部门处理。

六、隐私保护

1.银杏网吧尊重顾客的隐私权，不会泄露顾客的个人信息和上网记录。

2.顾客在网吧内使用个人账号时，应确保账号安全，避免账号被盗用。

3.网吧工作人员在为顾客提供服务时，应尽量避免接触顾客的个人信息。

七、紧急情况处理

1.如遇紧急情况，如地震、火灾等，网吧将启动应急预案，工作人员将引导顾客迅速、有序疏散。

2.顾客在遇到紧急情况时，应遵循工作人员的指挥，不要慌乱，确保自身和他人的安全。

3.网吧将定期组织应急演练，提高工作人员和顾客的应急处理能力。

八、投诉与建议

1.顾客如有任何建议或投诉，可向网吧工作人员提出，我们将认真听取并积极改进。

2.网吧设立投诉箱，顾客可匿名投放投诉意见。

3.对于顾客的投诉，网吧将在24小时内给予答复，并在合理期限内解决问题。

九、员工行为规范

2.员工应熟练掌握业务知识，热情解答顾客疑问，提供优质服务。

3.员工需遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利，确保网吧的正常运营。

十、奖励与惩罚

2.对于违反网吧规定、造成不良影响的顾客，网吧将视情节轻重给予警告、限制入场或报请相关部门处理。

3.对于工作表现优秀的员工，网吧将给予表彰和奖励；对于违反规定的员工，网吧将依法依规进行处理。

银杏网吧致力于为顾客提供一个安全、舒适、健康的上网环境，感谢您的理解与支持，让我们共同努力，共创美好上网空间。

十一、设施维护与更新

1.银杏网吧定期对上网设备、网络设施进行检查和维护，确保设备运行稳定，网络流畅。

2.对于老旧或损坏的设备，网吧将及时进行更换，以免影响顾客的上网体验。

3.网吧鼓励顾客对设施使用状况提出建议，以便我们更好地进行设施优化和升级。

十二、健康关怀

1.银杏网吧关注顾客的身体健康，建议顾客合理安排上网时间，每隔一段时间起身活动，预防长时间上网带来的身体不适。

2.网吧内提供饮用水，顾客可随时取用，保持身体水分。

3.网吧工作人员将适时提醒顾客注意休息，对于长时间上网的顾客，将进行温馨关怀。

十三、文化活动

1.银杏网吧定期举办各类线上或线下文化活动，丰富顾客的上网生活，增进顾客之间的交流。

2.顾客可自愿参加网吧组织的文化活动，网吧将提供相应的奖品或福利。

3.网吧鼓励顾客在活动中展现自我，提倡健康、积极的网络文化。

十四、信息安全

1.银杏网吧加强网络安全管理，确保顾客的上网数据安全。

2.网吧严禁非法侵入他人电脑系统，盗取他人信息。

3.顾客需自觉遵守国家网络安全法律法规，不得从事任何危害网络安全的行为。

十五、结束语

银杏网吧感谢每一位顾客的选择与信任，我们将持续改进服务，不断提升管理水平，为您提供一个更加安全、舒适、健康的上网环境。我们期待您的宝贵意见，携手共建和谐网吧文化。在此，祝您在银杏网吧度过愉快的时光！