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监控运维方案

为了避免监控系统设备在投入使用后就被损坏，需要重视

监控系统的维护保养。然而，由于管理部门对监控系统维护工

作的重视程度不够，监控设备采购中过多考虑设备的性价比而

忽视了后期的维护和保养，以及缺乏完备的、有计划性的维护

实施方案，导致了监控设备的损坏率不断攀升。因此，需要制

定监控设备的维护方案，分类维护设备，明确化和条理化工作，

提高设备的维护效率。

为了做好监控设备的维护工作，维修中心需要配备相应的

人力、物力和通讯设备，负责日常对监控系统进行监测、维护、

服务和管理，以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。在

进行正常的设备维护时，需要满足“四齐”的基本维护条件，即

备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

备件齐是指建立相应的备件库，储备比较重要且损坏后不

易马上修复的设备，如摄像机、镜头和监视器等。这些设备一

旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换。因此，

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备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特

点不断进行更新。

配件齐是指备好设备里各种分立元件和模块的额外配置，

可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路

所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的

设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就

能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。

工具和检测仪器齐是指配备必要的工具和检测仪器，以便

专业技术员可以很快调出设备的相关技术参数、性能指标等相

关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效

率。这些工具和检测仪器包括常用的扳手、螺丝刀、电压表、

万用表等。

通过做好以上基本维护条件的准备和配备，可以有效地提

高监控设备的维护效率，延长设备的使用寿命，节约更新设备

的经费。

系统维护的日常例行工作是由售后服务部负责实施的。为

了做到规范和高效，我们制定了以下具体规定：

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1.建立系统维护工作档案，详细记录各工程系统的日常维

护工作。任何一个系统都可以交由本部门的技术人员随时进行

维护，而不会因为缺少相关资料或不是本人经办而无法开展工

作。

2.每月与用户的使用人员电话交流一次，了解系统的使用

情况，解答用户使用过程中碰到的各种问题，尽可能消除问题

出现前的种种故障。

3.每两个月对系统的情况进行一次例行检查，尽可能邀请

用户的使用人员陪同检查，同时可以对使用人员的使用和日常

维护能力进行实际的进一步培训和提高。

4.每半年对系统的关键设备进行一次综合检查，确保系统

的运作情况良好。

5.每年对系统的所有设备和线路进行一次全面检查，尽量

使得系统的性能维持在交付使用时的良好状态。对于性能偏差

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太大影响系统的整体效果的设备，应该尽量说服用户予以更换，

以确保系统的正常使用。

维修保养工作的具体运作如下：

1.行政部应该将所有用户的相关情况整理归档，接待并整

理好用户的报障记录。

2.每天上班后即将待处理的报障记录交给售后服务经理，

售后服务经理可以根据具体情况安排工作。

3.行政部与售后部协作，建立维修工作记录卡，每次客户

报障，从接到电话，到派出相关技术人员前