中国旅游目的地四个一体化建设-45页.pdf

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CONTENTS

01背景

02四个一体化建设

【2.1】营销一体化

【2.2】财务结算管理一体化

【2.3】数据一体化

【2.4】运营一体化

03后记

背景

随着AI、VR、大数据、物联网等信息技术的发展，互联网与各行各业的融合加速。对旅游行业来说，

互联网技术的融入不仅为游客带来更加便捷、有趣、个性化的旅程体验，同时也提升了旅游目的地

的整体管理效率。

近年来，国家以及各地方政府相继发布一系列政策和措施，加快了“智慧旅游”的发展，在政府和

消费者的共同推动下，旅游目的地数字化转型发展的如火如荼。

旅游业在政策、市场、技术以及行业发展等方面也发生了诸多变化，助推了旅游目的地在营销、财

务管理、数据、运营等趋向一体化发展……

赖德源

石基集团大中华区高级副总裁

2020年和2021年对旅游业来说是不同寻常的两年时间。疫情使行业近几年，景区的数字化建设如火如荼，通过将大数据、VR、AR、物联网等科技与

遭受重创，经历了一场史无前例的“寒冬时刻”。旅游场景相融合，诞生出云旅游、云直播、数字博物馆等新业态，丰富了旅游生态。

与此同时，行业也经历了一场大洗牌，使一些景区和企业的经营缺而这些前端服务的出现，也必须依靠后端强大的数字化建设能力。

陷暴露出来，最终不得不从市场退出。幸存的景区和企业要么家大

业大，要么有着超前的思维战略和适应能力。比如，随着景区业态的增多，游客变得更加细分和需求更多元化，带给景区的就是

挑战就是如何制定以游客体验为核心的营销策略？如何提高景区的财务结算管理能

对于中小企业和景区来说，要想越过这条战河，必须选择的一条路力？如何更直观的用数据分析景区运营情况？

就是数字化转型。通过引入技术与景区场景深度融合，策划精准营

销战略，才能度过艰难的时期，等待疫情后的浴火重生。如果这些情况可以分别整合到统一平台上进行运作情况会如何呢？

说到景区与技术的融合，可以追溯到2010年“智慧旅游”这一名词本报告便是从旅游目的地的数字化建设出发，通过近几年旅游目的地在政策、市场、

在中国的出现。此后，国家也逐渐重视起景区的数字化建设，并相技术和行业的整体变化，提出旅游目的地在营销、财务结算管理、数据以及运营的

继发布多个文件和举措强调旅游业的智慧化建设，并将“互联网+旅的四个一体化建设。这将极大的在前端以及后端提升旅游目的地的管理、运营和服

游”列为国家战略以及数字中国建设的重要组成部分。务效能，也是景区数字化转型以及在行业市场中扬帆远航的必要选择。

政策环境变化

从2014年开始，国务院、文旅部等国家部门相继发布关于推进“智慧旅游”发展的相关文件，将智慧旅游作为推动数字中国

发展战略的重要组成部分，互联网+旅游成为政策推动下的一大行业趋势。

2021年1月《开好局起好步推动文化和旅游工作开创新局面2021年全国加快建设智慧景区，推进预约、错峰、限量常态化。

文化和旅游厅局长会议工作报告摘要》

提出到2022年，建成一批智慧旅游景区、度假区、村镇和城市，全国旅游

2020年11月《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》

接待总人数和旅游消费恢复至新冠肺炎疫情前水平。

2019年12月《关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见》大力发展“智慧景区”。鼓励智慧景区建设，充分运用虚拟现实（VR）、4D、5D

等人工智能技术