中职英语高教版（2023修订版）基础模块3四单元《Listening+and+Speaking》课件.pptxVIP

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2024-09-03 发布于重庆
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中职英语高教版（2023修订版）基础模块3四单元《Listening+and+Speaking》课件.pptx

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CustomerServiceUnit4英语3基础模块（修订版）Period12ListeningSpeaking

elicitcustomercomplaintsandsolutionsdealwithcustomercomplaintsIdentifythelogicofcomplaintletterswriteanemailtodealwithcustomercomplaintsLearningObjectivesexemplifyhonestyanddedicationinwork

01WarmingUp02ListeningandSpeaking03ReadingandWriting04CultureUnderstanding05LanguagePractice06GroupWork07Self-assessment

01WarmingUp

FreetalkWhatdoyouusuallydoonweekends?Iusually......dohomeworkplaygamesplaysportsgoshopping

Peoplegoshoppingonlineorshopinthephysicalstores.Lead-inWheredoyouusuallygoforshopping?实体店

Whatafter-saleproblems售后问题haveyouhadinyourlife?Brainstormingafter-saleproblemswrongdelivery发错货物damageditems损坏的物品12qualityproblem5packagedelay包裹延迟3packageloss包裹丢失4pricechangewrongcolors67returnandexchange退换货8

Task1Lookandmatch.A.Thedishistoosalty.B.Itisthewrongsize.C.Thereissomethingwrongwiththemobilephonebattery.D.Thereisnohotwateragain.1234将下列投诉与图片相匹配。BDAC咸的尺寸...有问题电池

Task2Thinkandtick.A.Wearesorryforanyinconveniencecaused.B.I’dliketohavemymobilephonerepaired.C.Excuseme,Iwouldliketomakeacomplaint.D.I’mcallingtocomplainabouttheterribleserviceyouprovided（提供）attherestaurant.思考并勾选出投诉时会用到的语句。不便havesthdone使得某物被...提出投诉，抱怨对...感到抱歉抱怨...makeacomplaint=complain

02ListeningandSpeaking

Task3Listenandchoose.A.havethescreenofhismobilephonecheckedB.gethisrepairedmobilephoneC.havethescreenofhismobilephoneexchangedD.havehismobilephonerepaired听录音，判断Tim去售后服务中心的目的。Timwenttotheservicecenterto________.屏幕TIPS适当记录提炼重点组织信息更换拿，取

Task4Listenandtick.再听录音，勾选下面的手机维修记录。NameoftheCustomerTimBrownItemProblemTimeofPurchaseSolutionbatteryscreencameraunabletochargethebatteryproperlybrokenscreencannottakepicturesother:。threeweeksagothreemonthsagoother:____________changethebatteryrepairthescreencha