《数据化运营》课件——2.1直播复盘核心内容及思路.pptxVIP

网络营销与直播电商专业教学资源库BYYUSHEN直播复盘核心内容及思路

BYYUSHEN01复盘核心内容EntrepreneurshipPlan网络营销与直播电商专业教学资源库

BYYUSHEN“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋后，重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，以检查对局中招法的优劣与得失关键。将“复盘”一词引入直播营销中，即是在直播结束后分析直播数据、总结直播经验。直播后的复盘分析是每一位运营人员所必备的职业技能，进行直播复盘分析的目的有四个：第一，查看进度，方便强化最初的目标；第二，发现规律，总结直播中的规律并优化流程；第三，复制技巧，总结直播中的成功经验；第四，减少失误，对直播中出现的各种失误进行复盘，在下次直播中减少同类失误的发生。

BYYUSHEN01EntrepreneurshipPlan回顾目标建立效果评估体系充分发挥大数据优势进行研究和跟踪分析，同时，通过大数据分析对直播内容和用户进行分类统计。04展示直播运营目标直播团队需要将直播的实际效果与目标进行对比，发现两者的差距。01确定关键评估指标围绕关键目标，确定关键指标，合理选择分析方法，综合考虑各种因素，注意各评价单元之间的可比性。02提取相关直播数据直播团队回顾运营目标中涉及的传播、粉丝互动和直播转化等相关数据指标，并将其进行提取，用于后续构建评估数据体系。03直播复盘的第一步是回顾直播的目标，将直播的实际结果与目标进行对比之后，直播团队可以明白一场直播的营销成绩如何、营销目标是否达到，可以评判一场直播是否获得成功。

BYYUSHEN02EntrepreneurshipPlan描述过程真实客观直播团队需要整个过程真实、客观记录、数据真实准确，不能主观地美化，也不能进行有倾向性地筛选。全面完整直播团队需要提供直播过程中各个方面的信息，而且每一方的信息都需要完整描述。同时，直播团队需要描述在什么环节，谁用了什么方式做了哪些工作，产生了什么结果描述过程是分析现实结果与希望目标差距的依据。需遵循以下原则

02MarketResearch描述过程BYYUSHEN01①主播是否重视本场直播，开播前是否做好了充足准备，是否充分了解商品的卖点信息等。②分析直播过程中主播的精神状态是否饱满，注意力是否集中，是否与消费者积极互动等。总结主播状态02直播过程是直播团队所有成员配合协作的过程，因此，直播复盘时需要分析整个直播团队工作人员的工作是否执行到位。分析团队配合03一方面可以通过直播平台后台获取数据，另外也可以通过第三方数据分析工具获取数据。获取直播数据

02MarketResearch描述过程BYYUSHEN分析团队配合情况具体各自分工如下副播直播时，副播应能制造话题、烘托气氛，辅助主播及时对商品进行展示，详细介绍福利规则。直播复盘时应分析副播是否存在激情不足、与主播配合不佳、商品细节展示不清晰、问题回复或解决不及时等问题。助理直播时，助理应做好直播预热引流的工作，并与主播积极互动。直播复盘时应分析助理是否存在回复问题不及时、声音不够洪亮等问题。场控直播时，场控应做好商品上下架、修改价格及库存、发放优惠券、实时记录数据等工作。直播复盘时应分析场控是否存在商品上下架操作失误、优惠券发放不及时、库存数量修改错误、实时问题出现后没有进行记录等问题。策划策划作为整场直播的指挥官，也是复盘的组织者，要时刻关注直播的目标达成情况，直播间在线人数少时要加大引流力度、发放福利、增加互动等，对整场直播的稳定性和高效性负责。

02MarketResearch描述过程BYYUSHEN对已经结束直播的直播间来说，主播可以在抖音App中依次点击“我”→“抖音创作者服务中心”→“查看数据看板”→“数据全景”→“直播”查看。已经结束的直播数据获取对于正在直播的主播来说，主播可以点击直播界面左上角的“本场点赞”或右上角的“观看人数”来查看实时直播数据。正在进行的直播数据获取

03Input-output分析原因BYYUSHEN分析成功因素时：多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广；分析失败原因时：多从自身深挖原因，挑不足与短板总结经验规律时：要尽可能站得远一些来看，寻求更广泛的指导，不局限于就事论事对比分析法：将实际数据和基数数据进行对比，通过分析实际数据与基数数据之问的差异，了解实际数据及查找影响实际数据因素的一种分析方法。特殊事件分析法：通过对比分析，直播团队往往可以找出异常数据。异常数据是指倫离平均值较大的数据，但不一定是表现差的数据。分析原因是直播复盘的核心步骤。在发现直播活动中存在的问题后，就要对其原因进行分析。

03Input-output总结经验BYYUSHEN02未达目标甚至影响最终效果的部分，需要总结为教训，后续直播尽量避免此类