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[HIS]医院系统常见问题解答(推荐)--第1页

一、门诊收费系统常见问题解答

1、为什么只有一个登陆选项（如果有若干个门诊收费系统）？

答：因为这个用户只有一个收费窗口的权限。

2、不同票据号码的区别？

答：就诊号码，是挂号发票号码，这个在系统中是唯一的；门诊号码，是病人档案的一个标

志；发票号码，处方单的发票号码。

3、如何设置挂号发票号码？

答：（1）在系统设置的选择挂号门诊号码，就诊号码公用。

a、在门诊收费系统中单击[维护]-[收费窗口设置]，在[挂号员]列选择挂号员，设置完后保

存;

b、选择[维护]-[票据号码设置]-[就诊号码]；在[操作员]列选择a设置的挂号员，填上[领

用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。这样只有进入这个系统的用户都是用这

个挂号员设置好的挂号发票号码。

（2）在系统设置的选择挂号门诊号码，就填号码不公用。

选择[维护]-[票据号码设置]-[就诊号码]；在[操作员]列选择a设置的当前用户名，填上[领

用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。这样这一连续挂号发票号码就归这个用

户独用的。

4、为什么挂号会弹出有“门诊号码已经使用”字样的警告框？

答：因为当前这个门诊号码已经使用过了，在[票据号码设置]-[门诊号码]重新设置没有使

用过的门诊号码。

5、为什么经常会出现日收入现金比报表收入金额多的现象？

答：因为在收费员做日结存了以后，这个用户还在继续收费，所以收费员应该在准备下班那

一刻才做日结存。

6、经常会出现设置发票号码错误的时候，碰到这种情况怎么办呢？

答：设置发票错误，然后收费怎么班，这是个常见的问题。也就是，实物发票与系统中的发

票不对应，在[收费发票查询]菜单选择要修改的发票的记录，使其变成蓝色。然后单击[修改

发票号码]按纽，弹出的对话框输入正确的发票好吗。或在查询出的所有记录中是所有发票

号码减一个数或加一个数，在对话框中输入要加上（正数）或减去的数（负数）。

7、如何改变医生排班？

答：在系统设置选项中选择[更新下周排班]，这样就没进入系统的时候，系统会默认下周的

排版跟本周一样。如果没有选择这个选项，那么，现在更新本周的排班不会影响下周的排班。

8、如何设置空调费用？

答：在主菜单[维护]-[挂号科室维护]在打开的窗口会看到[其它费用]属性，这就是各个科室

的空调费。双击打开[挂号科室]窗口，里面就是修改这个科室的空调费。

9、如何统计门诊项目（医技项目）的收费合计？

答：菜单[维护]-[设置医技统计项目]打开医技项目设置窗口，选择左边的项目，单击[》]

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按钮到右边。然后菜单[报表]-[医技项目统计表(J)]选择好要统计的月份统计。如果报表

很大，统计的项目很多的话，可以[分页打印]，如果刚好一张的话，就[打印]。这要取决以

打印纸张的大小。

10、为什么[设置医技项目]窗口的左边，找不到一些收费项目？

答：要在维护子系统中设置这个项目为医技项目。

11、为什么统计年报的时候不准确，跟预料的数额相差很远？

答：统计年报表也就是[科室医生核算]这是因为，以前的一年中有些月份没有发生统计，比

如：2月份没有统计，这样在年报表中就没有2月份的发生额。或这是，有些月份没有到月

底就统计，以后再也没有发生统计。这样这个月的一部分发生额也没有上报表。

12、门诊收费的发票设置问题？

答：如果有些收费项目没有归并发票，收费时也可以收这个费用，但是在发票上是看不到这

个费用的归并金额，但是它会算在发票总金额中，所以这时候，就有发票总费用大于，各个