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浅析我国企业福利外包问题

汪新萍田家禾

摘要：随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，企业的经营环境面临更多的复杂与不

确定性。企业的资源有限，不可能面面俱到，只有扬长避短，发挥独特竞争优势才能在市

场中占据不败的地位。企业面临结构调整和流程再造等重大改革的同时，人力资源管理的

方式也在发生深刻变化。企业员工福利本身就是一个费时、费力、费钱的部门。为了顺应

员工福利发展的大趋势，新的管理模式出现了：员工福利外包。它是21世纪人力资源管

理领域的重要创新，并被越来越多的人力资源从业者所接受。

关键词：企业福利外包人力资源管理

一、企业员工福利外包的必要性和优势

（一）员工福利外包的基本概念

员工福利是指公司向员工及家属免费提供的物质和服务，以及为其提供的法定收入报

酬。员工福利内容广泛，包括补充养老（医疗）保险、带薪假期、员工服务（工作餐、班

车、子女入托）、员工保健等。

外包，是指企业将部分项目交给企业外的专业机构进行管理，以节省更多的资源，使

企业能专注于更有价值的创造和建设。

简单地说，福利外包就是企业为了降低成本与提升竞争力，把福利业务托付给专业的

公司，从而满足员工福利需求，激励员工创造价值的管理行为。

（二）福利外包的优点

1.降低企业管理成本

企业面临两个问题：如何降低成本和如何提升利益。小企业人事科除了面临人员选

拔、培训、工资管理等事务还要处理非核心的人员福利分发。出于小企业自身的局限性，

员工福利业务通常不能顺利进行，而员工得不到有效激励会造成人员流失等现象，若再重

新招聘选拔将耗费更大的人力成本。企业可以选择外包，从而达到精简内部人事工作量和

降低管理成本的目的。

2.提高人力资源战略地位

在人力资源六大模块中，福利属于薪酬管理模块里的一个小分支。福利作为事务性工

作，完成起来费时费力。一些企业已经设法将他们的一些工作外包给专业的服务商，使人

力资源管理部门从零散、繁琐的事务中解脱出来。因此人力资源部门可以专注于如何吸引

选拔优秀的人才、如何留住优秀的人才，为增强企业打造一支自主拥有的，为客户提供独

特价值的，竞争对手在短期内难效仿的队伍。人力资源管理部门应逐步摆脱传统的功能性

部门，转变为企业经营业务部门的战略伙伴。

3.促使人力资源专业化管理

外包意味着人员的流动、交流和学习。外包一方面可以为本企业缓解人力物力压力，

另一方面还可以通过人力资源部门和外部专业人才的交流提升自己的技术水平，运用到本

企业今后的实际管理中去。例如，索尼公司通过与翰威特公司合作，改变了索尼80%的工

作内容。其中包括对人力资源系统进行一些数据维护转换，将数据接口数量减少三分之

二，并用新的汇总和分析功能来取代现有的特殊报告。这充分表明，外包可以简化流程并

提高索尼人力资源的质量。因此，企业可以通过接触外包商先进的技术系统增长自身见

识，通过外包取长补短，促进本企业人力资源的专业化管理。

4.满足员工多元福利需求

福利外包服务机构通常有专业的团队，完善的管理机构、科学的外包方法、丰富的工

作经验，能够深入了解员工的需求，以此为员工提供特定的福利项目。福利需求因人而

异，需要在规定的金额范围内由员工自由选择搭配组合。合格的福利外包项目恰当地提供

了员工所需物品，满足员工多元需求，从而使福利的总效用达到最大化。由于每个人都最

大程度满足了自己的需求，所以他的满意度大于从公司发行的福利项目中获得物品的满意

度。[]自助式福利有其复杂性，包括对员工需求分析、对物品的调查采购等任务，增加了

企业的管理压力，所以把此任务外包给专业的外包商，缓解企业的管理压力的同时激励员

工，实现企业员工的双赢。

5.分散企业风险

越来越多的企业选择使用人力资源外包的一个原因在于，企业面临的风险包括：市场

行情变动、政策、法律、经济周期等。当有专业的服务机构为企业提供优质的人力资源

时，一方面满足企业的需求，另一方面缓解企业管理压力。所以企业可以借助外包行为，

达到分散企业风险的作用。

三、福利外包政策的风险

企业福利外包业务有一定的优势，也存在一定的风险。通过归纳总结分析，本文认为

福利外包业务风险可以从以下五个方面进行分析。通过文献研究总结，可以得出相应的解

决措施。

1.潜在的高额费用成本

降低成本是外包业务的初衷，一般而言，企业可以利用外包商的专业化一定程度的降

低成本，但还有可能存在潜在高额成本