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客户服务承诺书

篇一:保险客户服务承诺书

尊敬的先生/女士

感谢您对平安的信任和支持。正是缘于千万象您一样客户的大力支持和深厚信

任，平安保险才取得了今天的成绩和辉煌～

一张保单，一诺千金。在未来的日子里，您的需要及您全家人的幸福将是我们

服务追求，衷心祝愿:在人生的途中，平安永远伴随您。

本人，杨森是您的保险代理人。“客户至上，服务至上”是我从业的最高操

守，是我毕生追求的目标～今后在对您的服务中我将竭力做到:

1，需要服务时保证你能及时联系我，我的联系方式:

2，如果我的联系方式发生变化，保证及通知您。

3，如果公司有新资讯或新险种推出，我保证你将是最有权利了解的人。

4，.如果您因疏忽未能按时缴纳保费，或您通讯方式发生变化时，请及时联系

我，我将为您提供相应服务。

全国客户服务专线:

1

请相信，从现在开始，平安将长伴您左右

敬祝

全家平安万事如意

敬上

篇二:客户服务承诺标准

“为贯彻落实三个代表的重要思想，实践先进性。,,服务行业积极提升行业

服务水平和质量，争当全国同行业服务提升的排头兵。为达至该目标，,,服务行业

联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业风尚，建立企业自律、社会监督的监

管长效机制，以保障消费者权益。在贯彻落实2006年国家信息产业工作会议精神

的基础上，现就服务行业向社会提出的服务承诺事项如下:

客户服务承诺标准

秉承“快捷、专业、品质、实力”的服务理念，诚信为本，以客为尊实践先

进性，争当排头兵

大力倡导服务之风，强化服务意识和责任意识，完善服务机制和服务流程，努

力服务一线、服务基层。

大力倡导创新之风，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，工作中敢

于突破、敢负责任、敢于争取，努力建设创新型机关、争做创新型员工。

大力倡导务实之风，强化为民意识，建立责任机制，努力建设务实型机关、争

做务实型员工。

2

大力倡导廉洁之风，遵纪守法，廉洁自律，努力建设廉洁型机关、争做廉洁型

员工。

(一)、建立和健全服务工作的三大机制

1、建立自下而上的服务工作推动机制

2、建立服务责任追究制度

3、建立营销服务协同机制

二(全面提升服务途径

1(为保障客户的权益，本着对客户负责的态度，我公司对客户比提供优质服

务。在售后服务方面，有专业的客服人员负责对我公司承办的各类业务进行全方位

跟踪，为客户提供可信赖的售后服务。

2、为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠

道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。

三(强化内部管理，持续改进服务质量

1(本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制度》、

《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及

相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。

2(开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉;重

视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善

3

监管、投诉途径。

篇三:售后服务承诺书

*****有限公司

我公司售后服务承诺

应急维修时间响应安排表

维修服务收费标准表

(1)质保期

质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交之

日起算，提供软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服

务并且终身维护。对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家“三包”服务承

诺。在质保期内如有设备或部件不能使用更换，则该部分设备或部件质保期相应

延长。质保期内，由于人为因素破坏、不可抗力等因素引起的故障，维修零件费

由客户方负责。(2)售后服务承诺书

在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中，*******有限公

司拥有强大技术力量的施工队伍以及专业客户服务中心，为客户提供全面、优质的

服务及质量保证。具体售后服务承诺:

我公司将根据客户的要求提供客户现场技术支持服务。

A.内容

1.产品验收后按规定期限提供免费保修服务及保修期满

4

后提供永久性维护保养服务，及时对系统进行维护和保障。

2.免费为客户提供必威体育精装版系统软件升级信息及网上系统补丁