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３４２０２３６４０６
门诊护士沟通胜任力结构模型构建与验证研究
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卢芳张玉仙罗丹梅花
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海军军医大学附属第一医院门诊上海海军特色医学中心护理部上海
１．２００４３３２．２０００５０
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上海中医药大学附属曙光医院门诊上海
３．２０００２１
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摘要目的建立门诊护士沟通胜任力结构模型并验证探讨门诊护士沟通胜任力的结构和内涵以期为培训和考核提供
。，
客观依据方法年月采用专家函询方式对上海市所医院的名专家进行有关门诊护士沟通胜任力要素的开放
２０２１３８３２
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性问卷调查同时段采用行为事件访谈法对某院名门诊护士进行访谈编码分析访谈资料后筛选胜任要素并综合专家函
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询结果建立初始模型基于初始模型编制问卷对所综合性医院名门诊护士进行调查通过探索性因子分析门诊护士沟
８３０７
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通胜任力结构要素采取验证性因子分析验证模型结构结果最终建立门诊护士沟通胜任力结构模型包括个一级指标
３
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认知技能心理素质人际互动和个二级指标其中医学专业知识协调解决能力总结性思考预知性服务主动性同理
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