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保险公司自查自纠范文3篇

对照中央制定的廉洁自律规定进行认真的自查自纠,是改革

开放和新形势下各级领导干部进行自我教育、自我约束、自我完善的

新举措和好方法。本文是学习啦小编为大家整理的保险公司的自查自

纠范文，仅供参考。

保险公司自查自纠范文一：

xx人寿xx中支“执行年“活动自查自纠情况报告根据中国保监会

xx监管局16号文件《xx保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的

实施方案》的要求，xx人寿xx中心支公司及时组织召开了“执行年”

自查自纠动员会议，紧紧围绕会议内容，制定了自查自纠方案，建立

了自评工作机制和“执行年”领导小组，认真进行了自查自纠，现将自

查自纠情况汇报如下：

一、自查自纠组织情况

强化领导精心组织为了加强对本次工作的领导，我公司成立了

“执行年”工作领导小组，由xx支公司总经理高永洪同志任组长，副

总经理刘章龙和支公司各部门负责人为小组成员，从而确保“执行年”

工作有组织、有领导、健康有序的开展。同时，领导小组研究制定了

《xx人寿xx中心支公司20xx年度“执行年”工作实施方案》，明确了

“执行年”活动的指导思想、基本原则、总体目标、自查内容、方法步

骤和工作要求。把公司各项日常业务工作同“执行年”活动有机地结合

起来，确保两不误、两促进。六月，公司因负责人更换“执行年”领导

小组组长改由新的机构负责人刘志保总担任。

宣传发动提高认识为了充分调动中支公司全体员工参与行评评

议，提升服务满意度的积极性，我们把宣传动员、统一认识作为开展

“执行年”工作的首要环节。1.组织全体员工召开“执行年”启动大会，

认真学习传达省保监会有关“执行年”文件，进行了深入的学习领会。

使全公司员工进一步认清形势，统一思想，以良好的精神状态和饱满

的工作热情投入到这次自查自纠工作中去。2.制定“执行年”宣传栏专

刊及宣传条幅，让全体员工了解““执行年””工作，并自觉参与和遵守

相关制度。

加强调研搞好服务本次征求意见，通过多渠道的形式展开：由中

支公司总经理室成员亲自参加xx市电台行风热线节目通过媒体现场

接受群众咨询和投诉。举办“爱心飞扬，xx相伴”客服节服务节，通过

调查问卷的形式向广大群众和客户征求意见和建议。要求各部门针对

日常工作认真开展自查自纠，并书写自查剖析材料。

强化合规意识树立合规理念合规经营是保险公司的核心经营原

则，每一位员工都必需严格遵守规章制度,只有在合规范围内经营才

能稳步健康发展。在6月下旬，分公司法律岗对全体员工进行了一次

法律知识培训，此次培训不仅让大家学习了作为从业人员的行为准

则，同时也让大家了解了对保险公司合规经营的相关管理规定。

二、自查自纠存在的问题及原因

少数客户反应续期交费通过银行转帐无法收到交费发票;客户在

续期交费过程中，保费通过银行转帐后，由总公司后援保费部统一批

次打印发票，并邮寄给客户。在邮寄发票的过程中，有客户的联系地

址不详细，或者不正确的情况，就可能导致客户无法收到发票。在后

期的工作中公司将安排保全人员及时催告投保人进行相关信息变更，

并安排续收服务人员为客户进行信息维护。同时，为更好地为客户提

供后期服务，工作人员向客户推广和介绍xx首创的一站式移动服务

平台，客户足不出户，就可查询保单状态，并可自助操作十几种保全

业务，真正享受xx高效，简单，快捷且低碳，环保的服务。

少数客户反映签单业务员离职后，公司后续服务质量跟不上;有

客户认为，签单业务员离职后，就没人再对其进行后续服务了。其实

公司有专业的续期服务部门，业务人员离职后，其名下服务的保单将

重新进行分配服务人员，主要为：1.通过信函形式告之投保人新的服

务人员信息，方便客户联系服务员，维护后期服务。2通过xx行销

平台通知服务人员与投保人联系，在保单到期后的宽限期三十天内，

如客户还没有交费，会有预警提示，督促业务员及时联系客户，并做

好服务。

部分客户对理赔流程不清楚有客户觉得，保险理赔资料复杂，流

程繁琐。公司为维护客户利益，消除客户顾虑，公司特别建立健全了

理赔服务公示制度，在公司门店明显的位置张贴《理赔服务公示》、

《人身险投保提示书》，公示理赔服务的具体流程、所需材料、联系

电话、相关服务承诺、客户投保需注意事项及权益等内容。另外，网，

客户报案成功后，公司安排专人进行住院