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20235
年第期物流工程与管理
45347LOGISTICSENGINEERINGANDMANAGEMENT经济与管理
第卷总第期
doi:10．3969/j．issn．1674－4993．2023．05．027
大型三甲医院SPD服务运营商绩效评价及
提升研究
11233
，，，，
□霍刚孟莎胡欣雅童昭辉周克明
(1．，410008;2．，410205;
中南大学湘雅医院湖南长沙湖南工商大学湖南长沙
3．，410007)
德荣医疗科技股份有限公司湖南长沙
【】，，，
摘要为践行国家医改要求满足医院精细化管理内在需求推动公立医院高质量发展近年来我国众多大型三甲
SPD。SPDDR，AHP
医院开始引入服务模式文中以服务模式的代表性运营商公司为例运用法与模糊综合评价法相结合
DR，SPD。
的技术方法对公司的绩效评价及提升进行研究期望为医院服务模式及服务运营商管理提供重要参考借鉴
【】SPD;;AHP;
关键词服务运营商绩效评价法模糊综合评价法
【】R197．32【】A【】1674－4993(2023)05－0112－04
中图分类号文献标识码文章编号
PerformanceEvaluationandImprovementResearchofSPDServiceOperatorsin
Large－scaleGradeATertiaryHospitals
11233
□HUOGang，MENGSha，HUXin－ya，TONGZhao－hui，ZHOUKe－ming
(1．XiangyaHospitalCentralSouthUniversity，Changsha410008;
2．HunanUniversityofTech
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