信息管理信息时代管理信息系统.pptx

管理信息系统etoManagementInformationSystems主讲：曾庆丰博士E-mail:上海财经大学信息管理与工程学院

2024/8/12上海财经大学信息管理与工程学院2第9讲：决策支持系统（DSS）学习目标决策支持系统概述群决策支持系统介绍人工智能介绍

2024/8/12上海财经大学信息管理与工程学院3第1节：学习目标理解什么是决策了解决策支持系统的基本概念及原理了解群决策支持系统和人工智能的基本概念与应用理解决策支持系统在组织中的主要作用

2024/8/12上海财经大学信息管理与工程学院4ESSTPSKWSOASDSSMIS第2节：决策支持系统概述

2024/8/12上海财经大学信息管理与工程学院5TPSOrganizationalLevelOASMISKWSDSSESSTYPEOFDECISIONOPERATIONALKNOWLEDGEMANAGEMENTSTRATEGICSTRUCTUREDACCOUNTSRECEIVABLEELECTRONICPRODUCTIONSCHEDULINGCOSTOVERRUNSSEMI-BUDGETSTRUCTUREDPREPARATIONPROJECTSCHEDULINGFACILITYLOCATIONUNSTRUCTUREDPRODUCTDESIGNNEWPRODUCTSNEWMARKETSDifferentKindsofInformationSystems

2024/8/12上海财经大学信息管理与工程学院6TheNatureofManagers’Work[MakeDecisions!]Mintzberg(1980)(Table1.1)RolesInterpersonal（人际关系方面）Figurehead（处理法律和社会责任所赋予的日常事务）LeaderLiaison（社会网络的联络者）Informational（信息情报方面）MonitorDisseminatorSpokesperson（对外信息的发布者、业界专家）Decisional（决策方面）EntrepreneurDisturbanceHandlerResourceAllocatorNegotiator

Managersneedinformationandusecomputers

tosupportdecisionmaking

2024/8/12上海财经大学信息管理与工程学院7为什么要应用DSS?Perceivedbenefitsdecisionqualityimprovedcommunicationcostreductionincreasedproductivitytimesavingsimprovedcustomerandemployeesatisfaction

2024/8/12上海财经大学信息管理与工程学院8什么是决策？决策和决策过程决策(Decision)是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，从两个以上可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。决策科学先驱西蒙(H．A．Simon)指出：“管理就是决策”。以决策者为主体的管理决策过程要经历情报(Intelligence)、设计(Design)、选择(Choice)、实施（Implementation）四个阶段。

2024/8/12上海财经大学信息管理与工程学院9决策的过程SystematicDecision-MakingProcess(Simon,1977)情报（Intelligence）设计（Design）选择（Choice）实施（Implementation）

2024/8/12上海财经大学信息管理与工程学院10决策问题的类型决策问题的类型结构化(Structured)决策问题结构的含义是问题简明，常规的和完全可重复的活动，可以完全由计算机予以自动处理非结构化(Unstructured)决策问题非结构含义：一是问题无结构，无唯一答案。二是问题在一定意义下有结构而人们至今尚未找到恰当的结构。半结构化(Semi－structured)决策问题半结构问题指问题的局部可以结构化而不能全部结构化，除了计算机外还需要人的判断来完成。

2024/8/12上海财经大学信息管理与工程学院11决策问题的类型判别判别因素问题形式化描述的难易程度用形式化方法严格描述形式化描述的难度解题方法的难易程度描述的很清楚和较容易的解题方法不容易精确描述、难度解题中所需计算量的多少大量的明确的计算大量试探性解题步骤不包含大量明确的计算

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