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网格员工作经验介绍

尊敬的领导、同志们大家好。

很高兴能有这样的机会在这里就如何推进社区网格化管理服务工作进行一个学习的交

流。我和在座很多同志一样都是一个普通的网格员。在这里我简单跟大家汇报一下我作为一

名普通网格员在平时工作开展中的一些心得与体会，说的不好请领导批评指正。

首先自我介绍，我是**街专职网格员***，负责**社区网格管理工作。我们**共有2356

户，8388人，分11个网格，一格一员，本人负责**01网格。**01网格共有楼宇12栋，18

个楼梯口，共有236户，本地户籍人口711人，来穗人员有131人，65岁以上老人181人，

特殊人群有4人，1个吸毒，3个精神残疾，空巢老人2户。

下面，我从几个方面谈谈自己对网格工作的认识与大家交流学习。

一，社区网格服务管理工作的起源

自2012年我们街三化工作开展以来，通过精简机构，裁员增效、一岗多能的三化管理

模式，真正实现了管理的综合化，职责范围的网格化，实现途径的信息化，大大提升了社区

综合服务水平。然而，随着城市经济的迅速发展，大量来穗人员不断涌入，出租屋数量与日

俱增，因此带来了治安、消防、安全生产等一系列新的问题，一个新的社区网格管理模式势

在必行。城市社区网格化管理不再是单一的出租屋管理，也不仅仅是对来穗人员的管理，它

关系到社区统筹发展和社会稳定的一项重要工作。

二，网格服务管理工作开展方法和要求

回想过去几年，从一个普通的出租屋管理员转变成三化工作信息员再演变成现在的社

区网格员，感触良多。平时工作中通过各个职能部门科室从人员架构，部门职能，入格事项

进行了专业培训与宣传教育，对领导提出的“规范管理，制度先行，依法管理，优化服务”

的管理思路和各职能部门提出的入格事项有了更明确的认识。在网格管理工作中，我们要牢

记区委书记提出的“热爱网格工作，热爱网格岗位，热爱网格居民”的“三热爱”重要工作

指示精神，灵活常握“采、巡、入、处、办、宣”六个字开展工作。

1，采，就是采集基础信息。以前出租屋工作开展中我们倡导的“以屋管人”的

工作理念，网格工作更是如此。楼宇、人员是最基础的信息，只有准确无误

地核实自己网格内楼宇栋套，摸清摸透，人员信息才能对号入座。人员信息

采集至关重要，特别是一些特殊人群，孤寡空巢老人，残疾人更要深入了解，

做到心中有数。信息采集是推进社区网格化管理服务的重要保障，所以摆在

第一位。

2，巡，就是巡查。楼宇人员信息健全后，我们就要去进行管理。而管理唯一的

途径就是去巡查，通过巡查发现隐患及时上报。

3，入，就是入户探坊，走访特殊人群，探望空巢孤寡老人，这些人怕的就是寂

寞，我们用爱心去关怀他们，与他们多聊天，通过我们的努力让老人们的生

活能多一些色彩，让老人们的生活少一些忧郁。

4，办，就是办理一些力所能及的事情。真心实意，力所能及做点小事。在群众

心目中，现在的社会环境，说大话，讲胡话，讲空话的较多，用真心做实事

的较少。我们不管别人看法如何，环境如何，我个人认为，为群众做好事，

无论大小，出自内心，“不以恶小而为之，不以善小而不为，”这是做网格服

务管理的基本原则。

5，处，就是处理一些轻微、自己能解决的事情，真心诚意地为居民出点子，正

确指引他们，做到小事不出网格，大事不出街道。

6，宣，就是宣传街道各职能部门相关惠民政策及社区网格化管理服务知识，提

高居民对网格工作的知晓度与透明度，得到群众理解和支持。

三，如何做好网格化管理服务工作

怎样做好网格化管理工作，本人认为，网格化管理工作的顺利开展，主要做好六点。

1、广泛宣传，营造氛围。

充份发挥各种媒体的宣传报道作用。通过以黑板报、宣传栏、印发宣传海报、小册子、

组织咨询活动、网格员落户等有效方式，广泛宣传网格工作的目的、意义和要求，发动群众

自觉参与，通过这些宣传活动，经过几个月的工作开展，我们**大大提高了群众对网