京东商城物流配送存在的问题及对策研究.docVIP

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2024-08-07 发布于湖南
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京东商城物流配送存在的问题及对策研究.doc

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本文通过对京东商城物流配送模式的分析，探讨了其存在问题并提出了相应的优化策略自营物流配送模式虽然能够有效提升用户体验，但存在终端服务满意度低的问题，且退货流程繁琐缺乏健全客服机制等问题而第三方物流配送模式虽然可以增加企业的竞争力，但客户关系管理风险大，配送时效不及时等问题也较为突出综合考虑，京东商城应根据自身特点，合理选择物流方式，提高客户服务满意度，并注重物流配送效率和时效

京东商城物流配送存在的问题及对策研究

摘要

随着互联网的兴起和快速发展，人们购物的方式也越来越便捷。网购不仅缩短了交易时间而且大幅降低交易的成本。物流配送的重要性随着我国经济水平的上升逐渐被人们认识，物流配送模式的研究也被重视起来。物流配送对电子商务企业营运状况的好坏有一定的影响。京东商城经历了十六年的发展，现阶段是国内最大的一个B2C购物网站。本文以京东商城为例，通过对京东商城的物流配送模式的研究，分析京东现阶段的自营物流模式和第三方物流模式存在的问题。对京东商城的物流配送模式存在的问题,提出可供参考的建议和意见。

关键词:物流配送模式；京东商城；自营物流；第三方物流

ABSTRACT