xx市社区网格化服务管理工作的调研报告.pdfVIP

xx市社区网格化服务管理工作的调研报告

推进市域社会治理现代化，既是落实中央决策部署的重大举措，

也是促进社会和谐稳定的有效手段。近年来，仪征坚持以网格化社

会治理创新为核心，通过建优建强“微网格”积极推动多元主体参

与、多类资源下沉到网、多项服务精准到户，有效提升了市域社会

治理能力和水平。

一、微网格治理工作开展情况

1、体系建设有成效。以精准全覆盖为原则，科学设置微网格，

制作网格划分区域图，在全市***个综合网格的基础上，划定了****

个微网格，配备以楼栋长、业委会成员、“五老”人员等为主的微

网格联络员，确保精细化管理、不留治理盲区。

2、网格治理有手段。聚焦特殊困难群体救助帮扶、打击整治

养老诈骗、常态化扫黑除恶等五大专项行动，全力推动工作重心下

沉、社会服务前移，定期采集核查基础信息，全面助力安全隐患排

查、矛盾纠纷化解、疫情防控，及时帮助化解矛盾纠纷，实现了从

条块管理到网格扁平治理的转变。

3、信息赋能有支撑。协同推进“天狗工程”与“微网格”，

时刻掌握社会动态，为应对处置微网格内各类事件提供有效保障；

在佐安村试点农村“智网格”建设、胥浦家园试点城市社区“智网

格”建设，实现了从粗放式、经验式管理到个性化、精细化治理的

转变。

二、工作中存在的问题

1、社会面情况复杂。城乡差别较大，农村微网格相对知根知

底，城区微网格人口密集、无物管小区多，信息采集工作量大，沟

通交流比较难。部分重点区域管理难度大，比如拆迁安置区租户较

多，人员流动频繁，基础信息核查、变更难以做到实时精准；个别

小区未划入网格、城区沿街区域未划定专属微网格，商圈、住宅混

合管理，存在一定的管理漏洞。存在较多“一户多房”“人户分离”

等现象，多数会管理重复，但也有极少数管理空白。

2、联络员专业化不强。联络员“两大一低”现象普遍存在，

即年龄大，全市约****名联络员年龄偏大，鼓楼社区**名联络员平

均年龄近70岁；工作压力大，特别是在当前疫情防控大战大考之

下，需频繁地上楼、敲门、问询、登记；收入待遇相较于周边地区

偏低。

3、工作方式不够优。群众不配合现象时有发生，对反复、详

细了解个人和家庭情况，尤其是敏感信息，存在抵触情绪，担心信

息泄露，有的甚至“闭门谢客”；社区工作人员、联络员、志愿者

对一些基本情况反复查证，群众对政府信息集成处理能力颇有微词。

三、下一步工作建议及举措