2024《论如何提高铁路客运服务质量—以南京客运段为例》11000字.docx

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2024-08-04 发布于湖北
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STYLEREF标题1中文摘要

论如何提高铁路客运服务质量—以南京客运段为例

中文摘要

铁路作为一种大众化交通工具，在旅客客运中扮演着重要角色。面对目前铁路运输市场化的形势，提高铁路列车旅客服务质量，对于增强铁路客运市场竞争力具有重要意义。铁路客运列车服务质量一定程度上直接代表了我国铁路的综合服务水平。在铁路客运量不断增长，社会服务需求不断提高的环境下，从整个行业现状来看，铁路旅客客运的市场还是归结到服务质量上。提高铁路列车客运服务质量，不仅是最好的营销宣传手段，同样也是提高铁路列车市场份额的途径。然而，就当前搜集的信息来看，我国的铁路旅客客运服务仍然存在一些明显的问题。