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陈传明管理学复习重点

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1.管理的职能：计划、组织、领导、控制、协调、沟通、激励、创新。

2.管理的技能：技术技能、人际技能、概念技能。

3.泰勒：被称为“科学管理之父”。

他的科学管理理论的主要观点有：

a.工作定额

b.差别计件工资制：是指计件工资随完成定额的程度而上下浮动

c.职能工长制

d.计划职能与执行只能相隔离

e.例外原则：指高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人员，高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权

f.心理革命

4.法约尔：是古典管理理论在法国的最杰出代表。

他的一般管理理论的主要思想包括一下内容：

（一）企业经营活动的类别：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。

（二）管理的五个基本职能：计划、组织、指挥、协调与控制

（三）管理十四项原则

a.分工

b.权力与责任

c.纪律

d.统一指挥

e.统一领导

f.个人利益服从集体利益

g.公平报酬

h.集权

i.等级链与跳板。是由企业的最高领导到最基层之间各级领导人所组成的等级系列，它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序

j.秩序

k.平等

l.保持人员稳定

m.首创精神

n.集体精神

5.韦伯：被称为“行政组织理论之父”。

他的思想内容：a.明确分工b.权力体系c.规范录用d.管理职业化e.公私有别f.遵守规律和纪律

6.现代管理理论的丛林

（一）管理过程学派：主要代表人物为哈罗德·孔茨。该学派推崇法约尔的管理职能理论，认为应对管理的职能进行认真的分析，从管理的过程和职能入手，对企业的经营经验加以理性的概括和总结，形成管理理论，指导和改进管理实践。

（二）社会系统学派：代表任务是美国的巴纳德。该学派认为，人的相互关系是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等反面的一种合作关系。

它的基本观点是：组织是一个复杂的社会系统，应用社会学的观点来分析和研究管理的问题。

（三）决策理论学派：主要代表人物美国的赫伯特·西蒙。该学派认为，由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论。

它的主要论点：①强调了决策的重要性

②分析了决策过程中的组织影响

③提出了决策应遵循的准则

④分析了决策的条件

⑤归纳了决策的类型和过程

（四）系统管理理论学派：代表人物是理查德·约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克。该理论强调管理的系统观点，要求管理人员树立全局观念、协作观念和动态适应观念，既不能局限于特定领域的专门职能，也不能忽视各自在系统中的地位和作用。

它的基本要点：①把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。

②企业是由各种子系统组成的整体。

③企业管理必须坚持系统观点。

（五）经验主义学派：主要代表人物有彼得·F.德鲁克、欧内斯特·戴尔等。该学派的基本观点是，否定管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范，由经验来分析管理。

（六）权变理论学派：是一种较新的管理思想。通俗的讲，就是权宜应变。

该理论建立模式应考虑以下因素：

①企业规模的大小

②工艺技术的模糊性和复杂性

③管理者职位的高低

④管理者的职权大小

⑤下属个人之间的差别

⑥环境的不确定程度

7.计划工作的特点：首位性、普遍性、目的性、实践性、明确性、效率性。

8.计划的作用：①计划是管理者指挥的依据

②计划是降低风险、掌握主动的手段

③计划是减少浪费、提高效益的方法

④计划是管理者进行控制的标准

陈传明管理学复习重点全文共3页，当前为第3页。9.决策的类型

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（一）按决策层次划分

①战略决策：