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售后服务协议书的范本4篇

篇1

售后服务协议书

甲方（客户）：XXX公司

乙方（售后服务商）：XXX公司

鉴于甲方购买了乙方提供的产品，并享有售后服务的权利，为保障双方的合法权益，经双方友好协商，达成如下协议：

一、售后服务内容

乙方将为甲方提供以下售后服务：产品的维修、更换、回收等服务。

二、售后服务期限

自产品售出之日起，甲方享有售后服务的期限为12个月。

三、服务内容及标准

1.产品维修服务：在产品出现质量问题或故障时，乙方将提供免费维修服务。如果产品无法维修，乙方将提供免费更换服务。

2.产品回收服务：甲方在产品使用寿命结束或需要更换新产品时，可联系乙方进行产品回收，乙方将在产品回收后提供相应的折价优惠。

3.服务人员：乙方将派遣专业的售后服务人员进行服务，确保服务质量和效率。

4.服务时间：乙方将在双方商定的时间内提供售后服务，尽力满足甲方的需求。

四、售后服务流程

1.甲方在需要售后服务时，需及时联系乙方进行服务预约，并提供相关凭证和信息。

2.乙方将安排专业服务人员前往甲方指定地点进行服务，并对产品进行维修或更换。

3.甲方在服务完成后需确认服务内容，如有问题可及时反馈给乙方。

五、售后服务费用

1.在售后服务期限内，甲方享有免费售后服务的权利，不需支付额外费用。

2.超出售后服务期限的维修或更换服务，将按照乙方的标准收取相应费用。

六、协议生效及解释

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为12个月。

2.本协议如有争议，将由双方友好协商解决。如协商无果，可向相关部门申请仲裁解决。

3.本协议未尽事宜，依照有关法律法规执行。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

签订日期：生效日期：

以上为售后服务协议书范本，甲、乙双方应在签署前认真阅读并理解协议的条款内容，确保双方权益得到保障。祝愿双方合作愉快，达成共赢！

篇2

售后服务协议书

协议双方：甲方（客户）______________，乙方（公司）______________

鉴于乙方是一家经营产品销售业务的公司，为了保护消费者的权益，维护公司的声誉，特制订本售后服务协议书，供双方共同遵守，并共同签订如下协议：

第一条产品质保范围

1.本协议适用于乙方所销售的所有产品，包括但不限于电器、家居用品、服装等。

2.产品质保期为自用户收到产品之日起X天（具体以产品说明书或保修卡记载为准）。

3.在产品质保期内，产品出现质量问题，乙方应承担无条件退换货、维修等责任。

第二条售后服务流程

1.用户在发现产品质量问题后，应及时与乙方客服联系，并提供相关购买凭证。

2.客服人员将根据具体情况协助用户选择退换货、维修等方式解决问题。

3.用户退换货时，需保持产品原包装完整，否则将不予受理。

第三条服务保障

1.乙方承诺维修所用配件均为原厂配件，确保维修质量。

2.在维修期间，乙方将提供代替性产品供用户使用，确保用户的正常生活。

3.乙方将在用户投诉后X小时内作出回应，并尽最大努力解决问题。

第四条不可抗力

1.由于不可抗力因素导致产品无法维修或更换时，乙方将按产品原价退款给用户，不承担额外责任。

第五条其他

1.本协议未尽事宜，可根据实际情况另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（客户）签字：____________________

乙方（公司）签字：____________________

日期：____________________

本售后服务协议书自双方签字之日起生效，有效期为X年。如有违反协议规定，应承担相应的法律责任。愿双方共同遵守协议内容，共同维护良好的合作关系。

篇3

**售后服务协议书**

甲方（客户）：______________

乙方（服务商）：______________

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，为维护双方的合法权益，明确双方在售后服务方面的责任与义务，特订立本《售后服务协议书》。

一、服务内容：

乙方承诺在甲方购买的产品售后服务期内（具体时间以产品质保卡上的说明为准），提供以下售后服务：

1.故障排查：对甲方购买的产品出现故障时，乙方将派专业技术人员前往现场进行故障排查，并提供解决方案。

2.维修保养：对于