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护理服务满意度调查总结记录表

调查日期2011年9月23日

调查表发

本次共发放调查表52张，收回50张

放情况

各科患者及家属对护理服务均满意，对护士的服务态度均满意。

每天随时都可见到护士长，护士长关心患者及家属，观察病情认真，

解释问题耐心。

意

内一科患者家属反应病室门声音太大，影响休息。

见

反

馈

总

结

立即通知总务科予以修理。

改

进

措

施

回访日期2011年9月25日

回再次回访病人，未提出意见，对医院的工作很满意。

访

记

录

护理部

2011年9月25日

护理服务满意度调查总结记录表

调查日期2009年6月18日

调查表发

本次共发放调查表50张，收回50张

放情况

各科患者及家属对护理人员的大部分工作均满意，对护士的服务态

度均满意。每天随时都可见到护士长，护士长关心患者及家属的生活需

要，观察病情仔细认真，解释问题耐心。

个别科室患者反映护士介绍安全注意事项和各项规章制度不满意，

意协助病员的护理操作不到位。

见

反

馈

总

结

护理部召开护士长会议，针对病人提出的不满意问题进行讨论，教育

改

护士注重对安全注意事项和各项规章制度的介绍，积极主动协助病员的

进

措活动和生活需要。

施

回访日期2009年6月22日

再次回访调查病人，病人对介绍安全注意事项和规章制度表示满意，

回护士能主动协助病人翻身拍背做好生活护理。

访

记

录

护理部

2009年3月22日

护理服务满意度调查总结记录表

调查日期2009年6月18日

调查表发

本次共发放调查表50张，收回50张

放情况

各科患者及家属对护理人员的大部分工作均满意，对护士的服务

态度均满意。每天随时都可见到护士长，护士长关心患者及家属的生

活需要，观察病情仔细认真，解释问题耐心。

个别科室患者反映护士介绍安全注意事项和各项规章制度不满

意意，协助病员的护理操作不到位。

见

反

馈

总

结

护理部召开护士长会议，针对病人提出的不满意问题进行讨论，教

改

育护士注重对安全注意事项和各项规章制度的介绍，积极主动协助病

进

措员的活动和生活需要。

施

回访日期2009年6月22日

再次回访调查病人，病人对介绍安全注意事项和规章制度表示满

回意，护士能主动协助病人翻身拍背做好生活护理。

访

记

录

护理部

2009年6月22