医疗质量和医疗安全(共36张PPT)【36页】.pptxVIP

医疗质量和医疗安全课件;目录;全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

我们中心强力推进以“知庸提能力、治懒振精神、治散严规矩、治拖增效力”为主要内容的专项活动，强化医疗质量工作，切实落实懒庸散拖贪工作在基本医疗方面的实施方案，自查自纠，督查整改，要中心职工亮牌上岗，文明礼貌待患，视病人如亲人，增进和患者的亲密关系。

对检查出的问题没有进行及时总结、比较、评价、整改；

医疗事故和医疗纠纷的处理和防范

医疗技术一般是指医学理论医疗技能和专科技术水平。

目前患者受社会大气候影响，可能把疾病的发生发展过程中的某些情况立即与医疗事故联系起来，如治疗效果不佳、对医疗行为不理解、沟通不足及费用等方面的问题，这类纠纷虽不构成医疗事故，但却是患者投诉最多、处理起来也是棘手的问题，应当由科室的医务人员直接接待，他们对患者的治疗处置过程是面对面的，最了解、最清楚，也最有发言权。

三、杜绝医疗事故，减少医疗纠纷关键在预防

医疗事故和医疗纠纷的处理和防范

三、医疗事故和医疗纠纷的处理和防范

4、加强医患沟通，促进相互理解

物资不仅是医院存在的基础，也是医疗质量的基础，医院是看得见摸得着，客观存在的由物质构成的形体，医院物质、药品器械的供应、设备的完好是医疗质量的保证基础。

实施任何医疗过程，都要注意及时性、适应性和准时性，医疗质量必须有时间观念。

对科室处理有难度的医疗纠纷在科室的配合下，我们职能部门再积极主动调查处理。

比如主诉有症状没时间，现病史书写不规范，体格检查不规范，处理不规范。

在区环保局与区卫生监督所的日常工作指导下，加强放射科制度建设，规范中心放射科依法执业，落实硬件设备建设（如门灯联动、警示黄线、个人防护用品等），开展日常质控管理工作。

让学习成为贯穿一生的主线;;;1、加强护理安全管理，规范护理文书书写，加强中心抢救车日常管理工作，做到急救药品和器械齐全，做到“定期、定位、定数、定人”四定管理，确保中心护理医疗安全。

;一、中心医疗质量管理的现状;一、中心医疗质量管理的现状;一、中心医疗质量管理的现状;二、医疗质量与医疗安全的关系;二、医疗质量与医疗安全的关系;二、医疗质量与医疗安全的关系;医疗质量;医疗质量要素通常由人员、技术、物资、规章制度和时间五个要素组成

1、人是医疗质量要素中首要因素,人员素质对医疗质量起着决定性的作用。;2、技术是医疗质量的根本。医疗技术一般是指医学理论医疗技能和专科技术水平。但这里的“医疗技术”不只是单纯的专业技术，还包括在医疗活动中使用的所有技术。

树立终生学习的理念

让学习成为贯穿一生的主线

;3、物资

物资不仅是医院存在的基础，也是医疗质量的基础，医院是看得见摸得着，客观存在的由物质构成的形体，医院物质、药品器械的供应、设备的完好是医疗质量的保证基础。

4、规章制度

医疗质量管理必须以规章制度为准则，就是医疗工作必须严格地执行各级各类的规章制度，按章办事，没有规章制度，医疗制度就无法形成，有了规章制度而不去执行，医疗质量同样不能保证。

（1）、用规章制度规范医院工作

（2）、用规章制度规范工作人员行为

（3）、用规章制度规范质量评价

;5、时间

实施任何医疗过程，都要注意及时性、适应性和准时性，医疗质量必须有时间观念。;医疗安全;1、传统的医疗安全

指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，按照医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和治疗护理规范、常规进行，保障就医者获得合理的、规范的医疗结果,不发生法律和医疗技术允许外的心理、机体结构或功能上的障碍、缺陷或死亡。

2、广义的医疗安全

是指医疗机构在其法定的空间范围和时间范围内，按照国家法律、法规的规定，保障医务人员和患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。

;;医疗质量和医疗安全关键是核心制度的落实;比如主诉有症状没时间，现病史书写不规范，体格检查不规范，处理不规范。

在区环保局与区卫生监督所的日常工作指导下，加强放射科制度建设，规范中心放射科依法执业，落实硬件设备建设（如门灯联动、警示黄线、个人防护用品等），开展日常质控管理工作。

医疗事故和医疗纠纷的处理和防范

三、医疗事故和医疗纠纷的处理和防范

近年来，由于类似病人或家属在医疗场所内发生摔伤等损害后果而引发的医疗安全问题也正在增多，并引起了医院管理者的重视。

医务科对本年度1月至6月进行了病例质量检查,检查方式如下:门诊病历以抽查的方式,每月抽查两次,每次每位门诊医师抽5~10本。

——医师协会

一、中心医疗质量管理的现状

应该看到随着法制的进一步完善