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砖厂售后服务协议

合同编号：__________

砖厂售后服务协议

甲方：__________

乙方：__________

一、售后服务范围

1.1乙方提供的售后服务范围包括产品的安装、维修、保养、技术咨询等。

1.2乙方负责对甲方使用过程中出现的问题提供技术支持和解决方案。

1.3乙方在接到甲方售后服务请求后，应在48小时内给予答复，并在约定时间内到达现场进行处理。

二、售后服务期限

2.1乙方提供的售后服务期限为自产品交付之日起一年。

2.2在售后服务期限内，乙方免费提供产品维修、保养等服务。

2.3售后服务期限到期后，乙方仍可根据甲方的需求提供有偿的售后服务。

三、售后服务质量

3.1乙方应确保提供的售后服务质量，保证产品正常运行。

3.2乙方应定期对产品进行保养和检查，确保产品安全可靠。

3.3乙方在售后服务过程中，应遵守相关法律法规，尊重甲方合法权益。

四、售后服务费用

4.1在售后服务期限内，乙方提供免费售后服务。

4.2售后服务期限到期后，乙方提供有偿售后服务时，双方可协商确定服务费用。

4.3乙方在提供售后服务过程中产生的费用，如交通、住宿等，由乙方承担。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定时间到达现场进行售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

5.2乙方提供的售后服务未达到约定质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务或赔偿损失。

5.3甲方未按照产品使用说明进行操作，导致产品出现故障，乙方不承担售后服务责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

7.3本协议有效期内，如国家法律法规发生变更，双方应按照变更后的法律法规执行。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品购买合同

2.产品说明书

3.售后服务政策

4.维修保养记录表

5.违约金计算公式

6.诉讼保全申请书

7.仲裁申请书

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间到达现场进行售后服务，视为违约。

2.乙方提供的售后服务未达到约定质量标准，视为违约。

3.甲方未按照产品使用说明进行操作，导致产品出现故障，不属于乙方违约。

4.乙方在售后服务期限内未提供免费服务，视为违约。

5.乙方在售后服务期限到期后未按照约定提供有偿服务，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指购买乙方产品的个体或单位。

2.乙方：指生产并销售产品的砖厂。

3.售后服务：指产品交付后，乙方提供的维修、保养、技术支持等服务。

4.售后服务期限：指自产品交付之日起一年内，乙方提供免费售后服务的时间段。

5.有偿售后服务：指售后服务期限到期后，乙方提供售后服务并向甲方收取费用的服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未能按时提供售后服务，甲方可以要求乙方支付违约金，并提前通知其他相关方。

2.乙方提供的售后服务未达到约定质量标准，甲方可以要求乙方重新提供服务或赔偿损失，并记录相关情况。

3.甲方未按照产品使用说明进行操作，导致产品出现故障，甲方需自行承担责任，并学习正确操作方法。

4.乙方在售后服务期限内未提供免费服务，甲方可以要求乙方履行合同义务，并提供服务。

5.乙方在售后服务期限到期后未按照约定提供有偿服务，甲方可以与乙方协商解决，或寻求法律途径维护自身权益。

五、所有应用场景：

1.甲方为个体或单位，购买乙方生产的砖厂产品。

2.乙方生产并销售砖厂产品，并提供售后服务。

3.双方在购买合同中约定售后服务范围、期限、质量等事项。

4.乙方在售后服务过程中，按照约定提供服务，确保产品正常运行。

5.甲方在售后服务期限内，享受乙方提供的免费售后服务。

6.售后服务期限到期后，甲方可以选择继续享受乙方提供有偿售后服务。

7.在履行合同过程中，双方遇到违约行为时，通过协商或法律途径解决争议。