麦肯锡解决问题的7个步骤.pdfVIP

麦肯锡解决问题的7个步骤，就是麦肯锡最著名的“七步成诗”，简而言之如下：

①界定问题（陈述问题）

②分解问题（问题树）

③优先排序（用漏斗法去掉所有非关键问题）

④议题分析（制定详细的工作计划）

⑤关键分析

⑥综合建议（综合调查结果，并建构论证）

⑦交流沟通（将数据与论证联系起来，讲述来龙去脉）

麦肯锡解决问题的7个步骤详细如下：

第一步：问题描述

1.明确企业要解决的基本问题

2.具体的、有内容的描述问题

3.清楚列示问题涉及的各方面信息

第二步：问题的分解

1.为何要进行分解

1.1.分解是提出假设的基础

·提出假设

·搜集资料

·分析论证?偕?

·完成咨询报告

1.2.理清思路

·分解区分

·设置优先顺序

2.问题分解的原则

2.1.内容是不是全面充分？

2.2.分解后的要素是不是相互独立？

3.问题分解的方法

3.1.不断提出假设，不断进行修正

3.2.寻宝游戏，探寻产生问题的深层次原因

·追根溯源

·多问几个为什么

3.3.使用树状图分解描述问题

·鱼骨图：

·原因分析

·从问题开始逐步分解

·使用推理假设逻辑树解决问题

·树的结束点即是原因

·问题图：

·假设判断

·提出假设

·寻找论据

·证明或否决

·逻辑图：

·判断相关原因

·提出可用“是”或“否”回答之问题

·按逻辑排序，找出相关事实

·形成各种选择

4.对问题的各种因素取舍分析

4.1.用20/80法则发现关键驱动因素

4.2.不断进行头脑风暴法（Brainstorming）

第三步：问题的规划

1.规划中应清楚列示的环节

1.1.问题的描述

1.2.问题的假设

1.3.问题的分析

1.4.分析问题所要的资料来源

1.5.对问题各部分的分工和计划

1.6.最终提交的报告

2.制定相应的行动计划

第四步：信息的整理

1.资料的编辑检验

1.1.检查资料完整性

·分析来源

·交叉核对

1.2.核实记录的描述的清晰性

1.3.排除或改正错误

1.4.确认符合资料收集的统一格式

2.资料整理分类

2.1.按时间分类

·表明趋势变化速度

·随机和周期性波动

2.2.按部门分类

·检查各部门存在问题

·以及各部门间的联系

2.3.按责任分类

·判断具体问题的责任承担者

2.4.按结构/过程分类

·确定局部变革如何影响整体

·对具全局影响的个别单位采取行动

2.5.按影响因素分类

·考察影响问题各因素间的关系

第五步：分析和论证

1.分析论证的原则

1.1.以假设为前提，事实为依据，结构化论证

1.2.尽可能简化