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系统客户服务热线工作管理规定
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
一．单选题
1.利用各种现有渠道向零售客户宣传新客服热线号码，原有的客户投诉号码在（）后不能再作为客户投诉热线使用。[单选题]*
A．2021年12月
B.2022年1月【正确答案】
C.2022年2月
D.2022年3月
2.以市场化取向改革为导向，拓宽客户的诉求渠道，注重客户诉求处理（），搭建与客户沟通衔接的桥梁，进一步提升客户满意度。[单选题]*
A.有效性
B.时效性【正确答案】
C.及时性
D.合理性
3.投诉管理员应在接到工作单（）个工作
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