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淘宝社管理制度

一．总则

淘宝社管理制度是淘宝网（淘宝网指淘宝网以及天猫（原淘宝商城） ，以下简称淘宝网）对淘宝社具体的管理考核机制，以不与校方的管理制度冲

突为原则。

二．淘宝社组织架构

三．淘宝社各部门职责

1、社长：

向校团委、淘宝网汇报，负责社团整体运作。

对社团进行总体规划，确定社团路线，丰富团队规章制度，组建社团成员并对社团的发展负责协调各部门的工作；

打造属于自己团队的团队文化，增强团队凝聚力；

通过各种方式在校内树立社团品牌；

建立社团传承机制；

2、人力资源部：

协助社长建立团队文化，通过培训贯彻团队精神，社团文化的传承，增强团队凝聚力；

制定团队内部培训计划，负责社团成员的培训，以及能力提升；

负责社团成员吐故纳新

负责成员绩效考核以及协助开展资格认证

组织在校学生参加社团的各项培训（就业培训等）

3、市场营销部：

策划举办各种校园大赛，提高社团的影响力；

承接淘宝网各种校园活动；

承接阿里巴巴集团各种校园公益活动和社会公益活动。

4、电商实验室：

开店和客服环节：真实体验网上开店各个环节流程，系统化掌握相应技能。

物流环节：为在校师生提供更好的物流服务体验，打造有特色的校园物流配送体制。

代购环节：通过专属账号，为不会网购、不敢网购、不方便网购人群提供网上代购导购服务，提升购物体验。

四．淘宝社各部门考核指标

本制度下每个部门的考核指标为通用性的指标，具体的指标会结合活动、培训等进行通知。

1、人力资源部：

进行团队建设，定期召开团队内部联谊活动（原则上一个月不少于一次），并将相关的总结情况及时汇报淘宝网以及校团委。

必须参加每次由淘宝网举行的必修课的培训，并对团队其他成员进行培训，考核学员学习情况，及时备档。

连同老师以及社长，协助淘宝网完成每个社员的资格认证。

根据每个部门实际内容制定详细的招募规则并于招募前一周发给淘宝备案。

组织社团换届以及成员招募，并在新社团成立后将社团成员的简历以及社团的分工情况等交给团委以及淘宝网存档。

组织团队进行假期实践活动，并且将实践活动进行总结，汇报淘宝网以及校团委。

主动联系当地网商企业等，为全校师生提供更丰富的培训。

2、市场营销部：

社团成立两周内必须在各大网络媒体注册官方对外帐号（人人、新浪微博、腾讯微博），统一对外名称：**大学淘宝社，并有专人负责日常运维，努力提高粉丝数以及原创微博的转发率等。

市场营销部原则上必须承接淘宝网的活动并且接受每次活动培训，学校有大型的活动，则需要及时跟淘宝网说明。

在活动开展前十天，通过各种线上以及线下形式对外宣传；

按照方案开展活动，每一个小时，将活动现状通过微博形式对外公示。

活动开展后24小时内，社团将活动新闻稿及活动照片以电子文档形式上报校团委以及淘宝网，活动开展后三天内，会将活动总结（包括活动成果、经费使用情况等）以电子文档形式上报校团委以及淘宝网。

市场营销部每学期必须独立策划淘宝社品牌活动，将淘宝社的品牌打响校园的每个角落。

3、电商实验室：

根据学校的实际情况，明确电商实验室岗位设置，以及各岗位的要求，提供社团成员实践机会，明确各成员分工后将实验室

开店：确定货源，实践网上开店各个环节流程，提高店铺成交、信誉以及好评率等。

物流:需要与各大快递公司沟通建立友好合作关系，尽量与物流公司达成合作，由实验室负责校内物流业务揽件与配送，实现代收发，上门派件揽件等功能。

代购：帮助在校师生提供代购商品服务以及手机话费充值、飞机票预定等便民服务，增加每月代购笔数以及代购金额。

团队分工以及运作参考

运营、美工：做好网站平台，美化图片，优化关键词设置，加精产品描述，参加以及组织各种活动以刺激消费者欲望。

推广：通过线上外网投放引流以及线下对代购的宣传，将顾客引导到实验室。

客服：客服将分解顾客，负责管理店铺的顾客以及将线上顾客进行购物引导

代购服务：负责本校师生代购需求，包括售前导购，下订单以及售后服务

物流服务：负责已经产生的订单的寄件、收件、验货等

五．淘宝社考核办法

1、淘宝网会对淘宝社做定期的考核，根据培训以及活动的参与人数以及影响人数以及淘宝社每个部门实验室下面店铺以及代购的交易额等给社团成员打分。

2、由人力资源部协助，根据2:7:1原则，每学年评选20%优秀社团成员，70%表现良好社团成员以及10%的及格成员，给予不同的证书。

六、社团换届

1、社团每届核心层原则上任期一年。

2、社团社长、市场营销部以及实验室任期届满，应在每年6月份左右进行换届选举，人力资源部应在每年3月份左右换届选举，因特殊情况需提前或延期换届的学生社团，需经校团委以及淘宝网同意。

3、社团换届、候选人公开选拔由校团委负责全程监督，当选的社团成员报团委以及淘宝网审批通过后上岗。

七、附则

本条例自公布