外贸业务人员绩效考核方案2.docx

森泰公司外贸业务人员绩效考核方案

一、总则

为提高本公司业务人员的收益及工作积极性，争创效益，确保公司持续高效地发展，制定本方案。

本方案适用于公司业务部：业务部经理、主管、业务员。二、业务考核目的

简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。

使业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。

强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。

加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。

三、考核原则

以业务员业绩作为主要的考核依据。

以业务资金周转率作为辅助考核依据。

以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。实事求是、严肃、客观。

以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。

四、考核指标

考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门主管对照考核标准对本部门员工进行考评。

评分等级定义表

考核得分

考核得分

考核代码考核结果

91~100分

A

81~90分

B

71~80分

C

70分以下

D

优

良

合格

不合格

业务部季度综合考核表

分类序号

分类

序号

考核项目

指标

实际完成

完成率（%）

权重

得

分

备

注

1

2

3

毛利润

财务

业绩指标

新增客户毛利润

应收款/赊销小计

40%

30%

10%

80%

1

内部员工满意度

1

2

3

4

5

5%

内部

管理指标

合计

100%

“雷区”

顾客投诉曝光

考核

季度曝光2次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝

光6次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。

2

与其他部门的配合度

1

2

3

4

5

5%

3

内部协作配合

1

2

3

4

5

5%

4

组织纪律性

1

2

3

4

5

5%

小计

20%

外贸业务经理（主管）年度综合考核表

分类序号

分类

序号

考核项目

指标

实际完成 完成率（%） 权重

得

分

备注

营销

过程指标

内部

管理指标

小计

20%

合计

100%

1.坏账损失

扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）

当月

扣罚

雷区

考核

2.顾客投诉曝光

季度曝光二次扣罚500元，一年内曝光六次以上或因

顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部主管将被免职。

财务

1

部门毛利润

35%

业绩

2

个人销售毛利润

10%

指标

3

个人新增客户毛利润

10%

4

应收款/赊销

5%

小计

60%

评价尺度

1

销售计划与组织

1

2

3

4

5

5%

2

顾客满意度

1

2

3

4

5

5%

3

信息管理/反馈

1

2

3

4

5

5%

4

遗留问题处理

1

2

3

4

5

5%

小计

20%

1

员工满意度

1

2

3

4

5

5%

2

对下属培训/指导

1

2

3

4

5

5%

3

团队协作配合

1

2

3

4

5

5%

4

组织纪律性

1

2

3

4

5

5%

内部管理指标

内部

管理指标

合计

100%

1.坏账损失

按责任订单提成比例进行扣罚（不可抗力除外）

当月

扣罚

雷区

考核

2.顾客投诉曝光

季度曝光一次，本季度的考核直接将为合格，一年内

曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。

业务

分类

财务

部

序号

1

被考核人签名：

考核项目 指标

个人销售毛利润

考核人签名：

实际完成 完成率（%）

考核时间：

权重 得分 备注

35%

业绩

2

个人新增客户毛利润

20%

指标

3

应收款/赊销

10%

小计

65%

营销

评价尺度

过程

1

销售的 10%

指标

组织与实施

2

4

6

8

10

2

顾客满意度

2

4

6

8

10

10%

3

信息管理与反馈

1

2

3

4

5

5%

小计

25%

1

团队协作配合

1

2

3

4

5

5%

2

组织纪律性

1

2

3

4

5

5%

小计

10%

五、薪酬标准

员工岗位薪资的构成: 由固定工资和业务提成两部分组成。

固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从初级业务员（主要负责公司指定客户）做起、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。

具体结构，如下表所示。

职等1

职等

1级

2级

岗位

初级业务员

2200元

2400元

业务员

2500元

2700元

业务主管

2800元

3000元

业务经理

3000元

3200元

试用期工资确定。员工入职