文档公共关系学(多项选择)e.docx

三、多项选择题

传播的基本要素包括（ABCDE ）。

A、信道 B、媒介 C、信息 D、反馈 E、信源和信宿

商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（BDE）。

A、股东公众 B、货源公众 C、经销公众 D、顾客公众 E、内部公众3.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ADE）。

A、公共关系状态 B、公共关系理论 C、公共关系实务D、公共关系活动 E、公共关系学科

公关部在组织中充当的角色为（ACE）。

A、组织的信息情报部B、组织的社会情报部C、组织的决策参谋部D、组织的社会调查部E、组织的宣传外交部

设计一个好的公关活动主题，必须考虑（BCD）。

A、公共计划 B、公关目标 C、信息特征 D、公众心理 E、组织形象6.政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（BCDE）。

A、创新 B、务实 C、高效 D、民主 E、廉洁1.公众的特征包括（ABCE）。

A、整体性 B、同质性 C、多样性 D、多变性 E、相关性2.公共关系学研究的内容包括（BDE）。

A、公关案例 B、公关理论 C、公关技巧 D、公关史 E、公关实务3.重要的公关环境包括（ACDE）。

A、舆论环境 B、市场环境 C、信息环境 D、人际环境 E、心理环境4.公共关系社团的特征是（BCDE）。

A、复杂性 B、广泛性 C、松散性 D、服务性 E、非营利性5.公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（ABCD）。

A、长期目标 B、近期目标 C、一般目标 D、特殊目标 E、短期目标6.影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（ACE）。

A、实施本身的目标障碍 B、方案本身的计划障碍

C、实施过程的沟通障碍 D、实施过程的创造障碍E、突发事件干扰的障碍1.组织形象构成要素主要包括（BCE）。

A、组织的人员和机构 B、组织的总体特征与风格

C、组织的形象定位 D、组织的经济活动 E、知名度和美誉度2.按公众自身变化发展阶段公众可划分为（ABDE）。

A、非公众 B、潜在公众 C、获知公众 D、知晓公众 E、行动公众3.建立企业信誉的原则是（ACDE）。

A、整体性原则 B、互惠性原则C、竞争性原则D、形象性原则 E、长期性原则4.公关广告的主题内容有（ABCDE）。

A、组织的声誉 B、公共服务项目 C、经济贡献D、员工关系E、特殊事项5.内部公关沟通的障碍有（BDE）。

A、个体记忆障碍 B、主观障碍 C、空间距离障碍D、客观障碍 E、沟通方式障碍6.饭店、旅游业类的特点（ABC）。

A、营利性 B、服务性 C、复杂性 D、广泛性 E、社会性

1.根据公众对组织的态度，可将公众区分为（ACE）。

A、独立公众 B、临时公众 C、顺意公众 D、次要公众 E、逆意公众2.组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（ADE）。

A、组织的自身特点 B、组织的内在素质 C、组织的外显事物D、同类组织的情况 E、目标公众的情况

公共关系的组织机构分为（ABD）。

A、组织内部的公关部 B、社会上的公关公司 C、信息咨询公司D、各种类型的公关社团 E、广告设计公司

公关公司的优势是（ABCDE）。

A、职业水准高 B、分析问题客观 C、社会关系广泛D、建议容易为人们所重视和接受 E、机动性强

常见的沟通障碍有（ABCDE）。

A、语言障碍 B、习俗障碍 C、观念障碍 D、心理障碍 E、组织障碍6.组织形象的内容总体上可划分为（DE）。

A、产品质量 B、服务态度 C、建筑与风格 D、内在形象 E、外在形象1.按公众对组织的重要程度，公众可划分为（ADE）。

A、首要公众 B、一般公众 C、注意公众 D、次要公众 E、边缘公众2.公共关系部的内部分工包括（CDE）。

A、行政部门 B、审计部门 C、对内关系 D、对外关系 E、专业技术制作

公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（BCD）。

A、大众传播媒介 B、符号媒介 C、实物媒介 D、人体媒介 E、人际传播媒介

常见的公关纠纷包括（ABCDE）。

A、企业内部关系纠纷 B、企业与公众之间的纠纷C、法人关系纠纷 D、政策法规关系纠纷

E、社区关系纠纷

公关公司的工作方式包括（ABE）。

A、向委托人提供公关咨询 B、短期专项工作 C、专业技术服务D、职工培训服务 E、长期综合工作

传播的类型分为（ACDE）。

A、自身传播 B、公众传播 C、人际传播 D、组织传播 E、大众传播

公共关系的基本职能是（ABCD）。

A、收集和向外界传递信息 B、建立组织在社会公众中的信誉C、使组织有一个融洽协调的环境 D、为决策层提供决策咨询E、一切为了谋求本