资源与运营管理第一套.docVIP

1.创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”,这一指标涉及的关键问题不包括；

A组织是否系统地搜寻开发新产品的机会

B组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目

C组织是否有对产品创新计划进行选择的系统D组织的产品开发系统是否能够随时运行

详细资料请加微信

2.“以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意；”这种创新方法是；

A信息交合法

B设问法C焦点法

D头脑风暴法

3.不属于影响变革的阻碍力量的是；A团队、顾客、同事、管理层及个人的反对B缺乏变革的资源

C不欢迎变革的企业文化D引起变革的原因充分

详细资料请加微信

4.“克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱；”这个时候人们应对变革的心理处于时期；

A拒绝

B愤怒和责备C接受

D探究和融合

详细资料请加微信

5.“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的因素；

A经济B政治C科技D人文

6.属于引发组织变革的内部原因的是；A团队成员方面

B竞争

C技术进步D社会文化

7.决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该；

A寻求解决方案

B决策执行和评估C查明问题

D选择解决方案详细资料请加微信

8.利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的；①优势②劣势③机会④威胁

A①②B②③C③④D①④

9.关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是；A牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多

B让思绪尽情飞舞，越与众不同越好

C尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法

D不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可

详细资料请加微信

10.关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是；A头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好

B参加人数一般为5最好由不同专业、不同岗位者组成

C会场设1员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来D头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛

11.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的；”这部分内容属于项目报告中的；

A执行概要B简介

C方法和程序D附录

12.当项目发生变化时，关于处理项目问题的方法，不正确的是；A当项目发生重大变化时，有必要鼓舞成员的士气

B无论项目发生变化的原因是什么,都应该按照项目原有的计划进行

C对项目所做的变更要正式记录下来，并取得项目发起人和顾客的同意D项目发生变化时，监督和控制也需要调整

详细资料请加微信

13.制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了；在项目实施前，需要确保；①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处；

A①②③B②③④C①③④D①②④

14.当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解；关于这一方法，说法不正确的是；

A工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置B工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示

C工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图

D它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元

详细资料请加微信

15.成本效益分析的正确步骤是；①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化用财务数字表述成本和效益

A①②③④B②①④③C③②④①D③①④②

详细资料请加微信

16.在5W2H法的应用程序中，首先应该；A审视目前形势和问题

B找出主要的优点C找出主要的缺点D做出决策

17.PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于阶段；

A检查B执行C规划D操作

18.要想达到优质产品和服务，首先应该；A订立产品和服务的质量标准

B确定如何测量每一项标准

C持续改进

D依据标准控制质量

19.小孙是一家公司市场部的员工，在一次主题为“关心客户”的活动中，有个客户问了他一个不属于他负责、他也不懂的技术问题，这种情况下，他的回答最合适的是；

A