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文件名
美容化妆服务标准
电子文件编码
YLFW031
页码
2-1
●岗前准备工作
(1)上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄整洁符合要求；
(2)将各种用具准备齐全，保证各种设备完好有效，室内整洁干净；
(3)精神饱满做好迎客准备。
●迎宾
(1)面带笑容，主动问候客人；
(2)如客人需要脱衣摘帽，服务员要主动为客服务，并将衣帽挂在衣架上。
●服务
(1)美容师应先清洗双手，并用酒精棉球消毒；
(2)替客人围好围巾，并准备好各种用具；
(3)开启机器，用喷雾清洁霜清洗脸部；
(4)用大中小刷子进行脸部打圈，然后用海绵轻轻擦去；
(5)用大中小吸管吸去毛孔中的污垢；
(6)擦上按摩油按摩，完后擦去；
(7)喷上爽肤水，用纱布盖住脸部；
(8)根据客人皮肤的特点(油性中性干性)用静电涂上面膜，拿棉球盖住客人眼睛，请客人稍微休息；
(9)约20分钟后，为客人擦去面膜，涂上爽肤水，用营养霜进行按摩；
(10)用电热棒先热后冷进行皮肤收缩处理；
(11)当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人；
(12)如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以现金结付；
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美容化妆服务标准
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YLFW031
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2-2
(13)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。
●送别客人
(1)送客人至门口并礼貌向客人道别；
(2)及时清扫场地并整理物品；
(3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，并将新毛巾放入消毒箱消毒，做好再次迎客的准备。
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